حظي موقع «تواصل»، الذي أطلقه الديوان الملكي مؤخرًا، بهدف تلقي الشكاوى، باهتمام المواطنين، حيث عبروا عن سعادتهم، بوجود هذه النافذة لايصال شكاواهم ومطالبهم، إلى الديوان الملكي، عبر الإنترنت بشكل سريع.وأعرب عدد من المواطنين والمسؤولين عن شكرهم وتقديرهم تجاه ما يلقونه من رعاية واهتمام من القيادة الحكيمة.حيث كشف الموقع، أنه يستقبل 6 أنواع من الشكاوى، تنقسم إلى قسمين، أولها خاصة بطلبات العلاج، يشتمل على بندين الأول طلب العلاج في المستشفيات داخل السعودية والأخر العلاج خارج السعودية في دول كندا وأمريكا وفرنسا بريطانيا وألمانيا.وقال الموقع «عزيزي المواطن، نتمنى لك الشفاء العاجل، ويسعدنا استقبال طلبك، ورفعه لمقام خادم الحرمين الشريفين - حفظه الله -».أما النوع الآخر فهو «شكوى» ويستطيع المواطن التقدم بشكواه على جهة حكومية، أو شكوى على قطاع خاص، أو شكواه ضد مواطن آخر أو شكوى ضد مسؤول، على ألا تزيد الشكوى عن 3 آلاف حرف أو100 كلمة، مع إرفاق الصور والمستندات اللازمة.ويطلب الموقع إرفاق جميع المستندات التي تؤيد صحة الشكوى، مع مراعاة وضوحها، وأن يكون الطلب المقدم خاصًا بصاحب ا***اب نفسه، وفي حال الرغبة بتقديم طلب لغير صاحب ا***اب، يرجى إنشاء حساب خاص به، ومن ثم تقديم الطلب بنفسه.وأشار الموقع إلى أنه لا يمكن تقديم أكثر من طلب للشخص نفسه في نفس الوقت، حتى انتهاء الإجراء على الطلب الأول، مع إرفاق صورة بطاقة الهوية الوطنية، أو صورة سجل الأسرة، مؤكدًا أنه لن يتم النظر في أي طلب ما لم يستكمل جميع المتطلبات أعلاه.أما في حالة التقدم بشكوى علاج أو طلب فبيَّن الموقع أن الأصل أن تقوم كل وزارة بمباشرة مهامها، واختصاصاتها، فوزارة الصحة هي المسؤولة عن تقديم الخدمات الصحية، وفي حالة وجود قصور أو ملاحظة بشأن توفير العلاج اللازم، يمكن للمواطن التواصل مع الديوان وفق الضوابط المنظمة لذلك، مطالبًا بإرفاق صورة واضحة، وحديثة، لتقرير طبي معتمد --- أكثر
05-04-2014, 03:53 PM
تحديد 6 أنواع من الشكاوى التي يستقبلها موقع الديوان الملكي الجديد
حظي موقع «تواصل»، الذي أطلقه الديوان الملكي مؤخرًا، بهدف تلقي الشكاوى، باهتمام المواطنين، حيث عبروا عن سعادتهم، بوجود هذه النافذة لايصال شكاواهم ومطالبهم، إلى الديوان الملكي، عبر الإنترنت بشكل سريع.وأعرب عدد من المواطنين والمسؤولين عن شكرهم وتقديرهم تجاه ما يلقونه من رعاية واهتمام من القيادة الحكيمة.حيث كشف الموقع، أنه يستقبل 6 أنواع من الشكاوى، تنقسم إلى قسمين، أولها خاصة بطلبات العلاج، يشتمل على بندين الأول طلب العلاج في المستشفيات داخل السعودية والأخر العلاج خارج السعودية في دول كندا وأمريكا وفرنسا بريطانيا وألمانيا.وقال الموقع «عزيزي المواطن، نتمنى لك الشفاء العاجل، ويسعدنا استقبال طلبك، ورفعه لمقام خادم الحرمين الشريفين - حفظه الله -».أما النوع الآخر فهو «شكوى» ويستطيع المواطن التقدم بشكواه على جهة حكومية، أو شكوى على قطاع خاص، أو شكواه ضد مواطن آخر أو شكوى ضد مسؤول، على ألا تزيد الشكوى عن 3 آلاف حرف أو100 كلمة، مع إرفاق الصور والمستندات اللازمة.ويطلب الموقع إرفاق جميع المستندات التي تؤيد صحة الشكوى، مع مراعاة وضوحها، وأن يكون الطلب المقدم خاصًا بصاحب ا***اب نفسه، وفي حال الرغبة بتقديم طلب لغير صاحب ا***اب، يرجى إنشاء حساب خاص به، ومن ثم تقديم الطلب بنفسه.وأشار الموقع إلى أنه لا يمكن تقديم أكثر من طلب للشخص نفسه في نفس الوقت، حتى انتهاء الإجراء على الطلب الأول، مع إرفاق صورة بطاقة الهوية الوطنية، أو صورة سجل الأسرة، مؤكدًا أنه لن يتم النظر في أي طلب ما لم يستكمل جميع المتطلبات أعلاه.أما في حالة التقدم بشكوى علاج أو طلب فبيَّن الموقع أن الأصل أن تقوم كل وزارة بمباشرة مهامها، واختصاصاتها، فوزارة الصحة هي المسؤولة عن تقديم الخدمات الصحية، وفي حالة وجود قصور أو ملاحظة بشأن توفير العلاج اللازم، يمكن للمواطن التواصل مع الديوان وفق الضوابط المنظمة لذلك، مطالبًا بإرفاق صورة واضحة، وحديثة، لتقرير طبي معتمد --- أكثر
العرض العادي
