De plus en plus de Belges exigent un dédommagement lorsque leur avion a plus de trois heures de retard ou lorsque leur vol est annulé. C'est prévu par la loi depuis 2013. Mais, quatre ans plus tard, les compagnies aériennes exigent une réglementation plus claire pour éviter certains abus. "Rien que pour cette année, nous avons reçu 10.000 plaintes. C'est plus que pour toute l'année 2016, où nous avions enregistré 9.000 plaintes au total. Ces 10.000 réclamations représentent un montant global de 4 millions d'euros. 4.200 réclamations ont déjà été remboursées par les compagnies aériennes, pour un total de 1,7 millions de dédommagement", explique au Nieuwsblad Ralph Pais de Claim It, une organisation qui fait pression sur les compagnies aériennes pour obtenir ces compensations financières. Les Belges sont aujourd'hui beaucoup moins gênés d'exiger un dédommagement, explique *Arthur *Flieger, juriste spécialisé dans les matières aériennes. "Ils achètent un vol à 50 euros et exigent ensuite 600 euros parce que leur avion était en retard. Je traite de plus en plus de dossiers de ce type. On peut vraiment se demander si c'est encore raisonnable." (LpR avec Skwadra - Source: Het Nieuwsblad/Illustration picture: Belga)
08-26-2017, 11:11 PM
«600 euros de dédommagement pour un vol à 50 euros!»
De plus en plus de Belges exigent un dédommagement lorsque leur avion a plus de trois heures de retard ou lorsque leur vol est annulé. C'est prévu par la loi depuis 2013. Mais, quatre ans plus tard, les compagnies aériennes exigent une réglementation plus claire pour éviter certains abus. "Rien que pour cette année, nous avons reçu 10.000 plaintes. C'est plus que pour toute l'année 2016, où nous avions enregistré 9.000 plaintes au total. Ces 10.000 réclamations représentent un montant global de 4 millions d'euros. 4.200 réclamations ont déjà été remboursées par les compagnies aériennes, pour un total de 1,7 millions de dédommagement", explique au Nieuwsblad Ralph Pais de Claim It, une organisation qui fait pression sur les compagnies aériennes pour obtenir ces compensations financières. Les Belges sont aujourd'hui beaucoup moins gênés d'exiger un dédommagement, explique *Arthur *Flieger, juriste spécialisé dans les matières aériennes. "Ils achètent un vol à 50 euros et exigent ensuite 600 euros parce que leur avion était en retard. Je traite de plus en plus de dossiers de ce type. On peut vraiment se demander si c'est encore raisonnable." (LpR avec Skwadra - Source: Het Nieuwsblad/Illustration picture: Belga)
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