ظ?ظ?
طھطھظ?ظ? ظ?ظ?ط§ط±ط§طھ ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ط§ظ?ظپط¹ط§ظ?ط?
ظ?ط¬ط§ط*ظ? ظپظ? ط§ظ?ط*ظ?ط§ط© ظ?ط±ظ?ظ?ظ? ط¨ظ?ط¯ط±طھظ? ط¹ظ?ظ?
ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ط§ظ?ظپط¹ط§ظ?ط? ط¥ط° ط£ط«ط¨طھطھ ط§ظ?ط¯ط±ط§ط³ط§طھ ط£ظ? 85%
ظ?ظ? ط§ظ?ظ?ط¬ط§ط* ظ?ظڈط¹ط²ظ? ط¥ظ?ظ?
ظ?ظ?ط§ط±ط§طھ ط§ظ?ط§طھطµط§ظ?ط? ظ?15% ظ?ظ?ظ? ظپظ?ط· طھط¹ط²ظ? ط¥ظ?ظ? ط¥طھظ?ط§ظ?
ظ?ظ?ط§ط±ط§طھ ط§ظ?ط¹ظ?ظ?. ظپظ?ظ?
ظ?ظ? ط£ظ?ظ?
ظ?ظ?ط§ط±ط§طھ ط§ظ?ط*ظ?ط§ط© ط§ظ?طھظ? ظ?ط³طھط®ط¯ظ?ظ?ط§ ظپظ? ط¬ظ?ظ?ط¹ طھط¹ط§ظ?ظ?ط§طھظ?ط§ ظ?ط¹ ط§ظ?ط¢ط®ط±ظ?ظ? ظپظ? ط§ظ?ط¨ظ?طھ ظ?ط®ط§ط±ط¬ظ? ط³ظ?ط§ط، ظپظ? ط§ظ?ظ?ط¯ط±ط³ط© ط£ظ? ط§ظ?ط¬ط§ظ?ط¹ط© ط£ظ? ط§ظ?ط¹ظ?ظ?ط? ظ?طµط§ط± ط§ظ?طھظ?ط§ظ?
ظ?ظ?ط§ط±ط§طھ ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ط£ط*ط¯ ط§ظ?ظ?طھط·ظ?ط¨ط§طھ ظ?ظ?ظ?ظ?ظ? ط§ظ?ط´ط®طµظ? ظ?ط§ظ?ظ?ط¤ط³ط³ظ?. ظ?ط¯ظ?ظ?ظ?ط§ ظ?ط¹ط²ط² ظ?ط°ظ? ط§ظ?ط£ظ?ظ?ظ?ط© ظ?ظ?ط§طھطµط§ظ? ظپظ?ظ? ظ?ط±ط¨ط· ط¨ظ?ظ? ط³ط¯ط§ط¯ ط§ظ?ظ?ظ?ظ? ظ?طµظ?ط§ط* ط§ظ?ط£ط¹ظ?ط§ظ?ط? ظ?ظ?ط§ ظپظ? ظ?ظ?ظ? ط§ظ?ظ?ظ? طھط¹ط§ظ?ظ?: «ظ?ط§ ط£ظ?ظڈظ?ط§ ط§ظ?ط°ظگظ?ظ? ط¢ظ?ظ?ظڈظ?ط§ ط§طھظ?ظڈظ?ط§ ط§ظ?ظ?ظ? ظ?ظ?ظڈظ?ظ?ظڈظ?ط§ ظ?ظ?ظ?ط§ ط³ط¯ظگظ?ط¯ط§ ظ?ظڈطµظ?ظگط* ظ?ظ?ظڈظ? ط£ط¹ظ?ط§ظ?ظ?ظڈظ? ظ?ظ?ط؛ظپظگط± ظ?ظ?ظڈظ? ط°ظڈظ?ظڈظ?ط¨ظ?ظڈظ?» (ط³ظ?ط±ط© ط§ظ?ط£ط*ط²ط§ط¨: 70-71). ظ?ظ?ط¤ظ?ط¯ ظ?ظ?ط§ظ? ط§ظ?ظ?ط¨ظ?ط© ط¹ظ?ظ? ط®ط·ظ?ط±ط© ط§ظ?ظ?ط³ط§ظ? ط¨ظ?ظ?ظ?ظ?- طµظ?ظ? ط§ظ?ظ?ظ? ط¹ظ?ظ?ظ? ظ?ط³ظ?ظ?-: «ط¥ظگط°ط§ ط£طµط¨ط* ط§ط¨ظ?ظڈ ط¢ط¯ظ?ط? ظپط¥ظگظ? ط§ظ?ط£ط¹ط¶ط§ط، ظ?ظڈظ?ظ?ط§ طھظڈظ?ظپظگط±ظڈ ط§ظ?ظ?ظگط³ط§ظ? (ط£ظ? طھط®ط¶ط¹ ظ?ظ?) ظپطھظ?ظڈظ?ظ?ظڈ: ط§طھظ?ظگ ط§ظ?ظ?ظ? ظپظگظ?ظ?ط§ط? ظپط¥ظگظ?ظ?ط§ ظ?ط*ظ?ظڈ ط¨ظگظ?ط? ظپط¥ظگظ?ظگ ط§ط³طھظ?ظ?طھ ط§ط³طھظ?ظ?ظ?ط§ط? ظ?ط¥ظگظ?ظگ ط§ط¹ظ?ط¬ط¬طھ ط§ط¹ظ?ط¬ط¬ظ?ط§» [ط£ط®ط±ط¬ظ? ط§ظ?طھط±ظ?ط°ظ?]. ظ?ظ?ظ? ط®ظ?ط§ظ? ط¹ظ?ظ?ظ?ط©
ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ظ?طھظ?ظ?ظ?
ظ?ظ? ظ?ظ?ظ? ط§ظ?ط£ظپظ?ط§ط± ط£ظ? ط§ظ?ظ?ط¹ط§ظ?ظ? ط£ظ? ط§ظ?ظ?ط¹ظ?ظ?ظ?ط§طھ ط£ظ? ط§ظ?ط±ط³ط§ط¦ظ? ط§ظ?ظ?طھط§ط¨ظ?ط© ط£ظ? ط§ظ?ط´ظپظ?ظ?ط© ظ?طµط§ط*ط¨ط© ط¨طھط¹ط¨ظ?ط±ط§طھ ط§ظ?ظ?ط¬ظ? ظ?ظ?ط؛ط© ط§ظ?ط¬ط³ظ? ط¹ط¨ط± ظ?ط³ظ?ظ?ط© ط§طھطµط§ظ?ط? طھظ?ظ?ظ? ظ?ط°ظ? ط§ظ?ط£ظپظ?ط§ط± ط¥ظ?ظ? ط´ط®طµ ط¢ط®ط± ظ?ط¨ط¯ظ?ط±ظ? ظ?ظ?ظ?ظ? ط¨ط§ظ?ط±ط¯ ط¹ظ?ظ? ظ?ط°ظ? ط§ظ?ط±ط³ط§ظ?ط© ط*ط³ط¨ ظپظ?ظ?ظ? ظ?ظ?ط§. ظ?ظ?ط¯ ط¯ط¹ط§ظ?ط§ ط§ظ?ظ?ط±ط¢ظ? ط£ظ? ظ?ظ?ط§ط±ط³ ظ?ط°ظ? ط§ظ?ظ?ظ?ط§ط±ط© ط¨ط£ظپط¶ظ? ط£ط³ظ?ظ?ط¨ ظ?ظ?ظ?ظ? ظپظ?ط§ظ? طھط¹ط§ظ?ظ?: «ظ?ظ?ظڈظ? ظ?ظگط¹ظگط¨ط§ط¯ظگظ? ظ?ظ?ظڈظ?ظ?ظڈظ?ط§ ط§ظ?طھظگظ? ظ?ظگظ? ط£ط*ط³ظ?ظڈ ط¥ظگظ? ط§ظ?ط´ظ?ط·ط§ظ? ظ?ظ?ط²ط؛ظڈ ط¨ظ?ظ?ظ?ظڈظ?» (53) ط³ظ?ط±ط© ط§ظ?ط¥ط³ط±ط§ط،. ظ?ظ?ظ?ط§ظ? ظ?ظ?ظ?ط°ط¬ ط§طھظپظ? ط¹ظ?ظ?ظ? ط®ط¨ط±ط§ط، ط§ظ?طھظ?ط§طµظ?ط? ط³ظ?ظ?ظ? 7Cs ظ?ظ?طھظ?ط§طµظ? (The 7 Cs of communication)ط? ظ?ظ?ظ? ط¹ط¨ط§ط±ط© ط¹ظ? 7 ظ?ظ?ظ?ط§طھ طھط¬ظ?ط¹ ط£ظ?ظ? ظ?ط¹ط§ظ?ظ?ط±
ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ط§ظ?ظپط¹ط§ظ? ظ?ظ?ظ?: (1) ط§ظ?ط§ظ?طھظ?ط§ظ? Completeness: ط§ط*ط±طµ ط£ظ? ظ?ظ?ظ?ظ?
ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ظ?ظ?طھظ?ظ?ط§ط? ط¨ط*ظ?ط« ظ?ط؛ط·ظ? ظ?ط§ظپط© ط§ظ?ط¬ظ?ط§ظ?ط¨ ط§ظ?طھظ? طھط±ظ?ط¯ ط¥ط±ط³ط§ظ?ظ?ط§ط? ظپظ?ط¬ظ?ط¯ ظ?ظ?طµ ظپظ? ط§ظ?ظ?ط¹ظ?ظ?ظ?ط§طھ طھط¬ط¹ظ?
ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ط؛ظ?ط± ظپط¹ط§ظ?ط? ظ?ط¨ط§ظ?طھط§ظ?ظ?
ظ?ظ? ظ?ط*ظ?ظ?
ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ظ?ط¯ظپظ? ظ?طھظ?ط¬ط© ظ?ظ?طµ ظپظ? ط§ظ?ط±ط³ط§ظ?ط© ط£ظ? ظ?طھظ?ط§ظ? ط§ظ?ظ?ط¹ظ?ظ?ظ?ط§طھ. (2) ط§ظ?ط¥ظ?ط¬ط§ط²: Conciseness ط£ظ?ط¬ط² ط*ط¯ظ?ط«ظ? ط¯ظ?ظ? طھط·ظ?ظ?ظ? ط£ظ? ط¥ط³ظ?ط§ط¨ط? ط*طھظ? ظ?ط§ ظ?ط´ظ?ط´ ط§ظ?ظ?طھظ?ظ?ظ?ط? ظ?طھط¬ط°ط¨ظ? ط¨ط´ظ?ظ? ط£ظ?ط¨ط±ط? ظ?ظ?ط§ طھط´ط¹ط±ظ? ط¨ط§ظ?ظ?ظ?ظ? ط£ظ? ط§ظ?ط¶ط¬ط± ظ?ظ?ط§ ظ?ط*طµظ? طھط´طھطھ ظپظ? ط§ظ?ط£ظپظ?ط§ط± ظ?ط¯ظ?ظ?. ظ?ط*طھظ? طھطھظ?ط*
ظ?ظ? ظپط±طµط© ظ?ظ?ظ?ط´ط§ط±ظ?ط© ظپظ? ط§ظ?ط*ظ?ط§ط±. (3) ط§ظ?ظ?ط¶ظ?ط*: Clarityط? ط*ط¯ط¯ ط£ظ?ط¯ط§ظپظ? ط¨ظ?ط¶ظ?ط*
ظ?ظ? ط§ظ?ط§طھطµط§ظ?ط? ظ?طھط¬ظ?ط¨ ط§ظ?ط؛ظ?ظ?ط¶ ط*ظ?ظ? ط£ظ?ط¯ط§ظپظ? ظ?ط؛ط§ظ?ط§طھظ? ط§ظ?طھظ? طھط³ط¹ظ? ط¥ظ?ظ?ظ?ط§ط? ظ?ظ?ط§ طھط³طھط®ط¯ظ? ط¹ط¨ط§ط±ط§طھ ظپط¶ظپط§ط¶ط©ط? ط£ظ? ظ?ظ?ظ?ط§طھ ط£ط¬ظ?ط¨ظ?ط© ظ?ط§ ظ?ط¯ط±ظ?ظ?ط§
ظ?ظ? طھطھط*ط¯ط« ط¥ظ?ظ?ظ?. (4) ط§ظ?طھظ?ط¯ط¯: Courtesy ط¹ظ?ط¯ ط§ظ?طھظ?ط§طµظ? ظ?ط¹ ط§ظ?ط¢ط®ط±ظ?ظ? طھط*ظ? ط¨ط§ظ?ط§ط¨طھط³ط§ظ?ط© ظ?ط·ظ?ط§ظ?ط© ط§ظ?ظ?ط¬ظ? ظ?ط£ظ?ظ?ط§ طھط´ط¹ط± ط§ظ?ط¢ط®ط±ظ?ظ? ط¨ط§ظ?طھظ?ط§ظ?ظ? ط¨ظ?ظ? ظ?ط¨ط³ط¹ط§ط¯طھظ? ظ?ظ?طھظ?ط§طµظ? ظ?ط¹ظ?ظ?. ظ?طھط¨ط¹ط« ظپظ? ط£ظ?ظپط³ظ?ظ? ط§ظ?ط·ظ?ط£ظ?ظ?ظ?ط© ظ?ط§ظ?ط±ط§ط*ط©ط? ظ?ط§ط*ط±طµ ط§ظ? طھط¬ط¹ظ? ظ?ط°ظ? ط§ظ?ط§ط¨طھط³ط§ظ?ط© ط·ط¨ظ?ط¹ظ?ط© ظ?ط¹ط²ط²ظ?ط§ ط¯ظ?ظ?ط§ ط¨ظ?ط·ظپظ?ط? ظ?ظ?ط¯ظ?ط، ط§ظ?طµظ?طھط? ط§ط³طھط®ط¯ظ? ط¹ط¨ط§ط±ط§طھ ط§ظ?ظ?ط¬ط§ظ?ظ?ط© ظ?ظ?ظ? ظ?ط¨ظ?ط§ ظپظ? ط§ط®طھظ?ط§ط± ط§ظ?ط£ظ?ظپط§ط¸ ظ?ط§ظ?ظ?ظ?ظ?ط§طھ ظ?ط§ط¨طھط¹ط¯ ط¹ظ? ط§ظ?ط£ظ?ظپط§ط¸ ظ?ط§ظ?ظ?ظ?ظ?ط§طھ ط§ظ?ظپط¸ط©. (5) طµط*ط© ط§ظ?ظ?ط؛ط© Correctness: ط§ظ?طھط²ظ? طµط*ط© ط§ظ?ط¹ط¨ط§ط±ط©ط? ظ?طھط¬ظ?ط¨ ط£ط®ط·ط§ط، ط§ظ?ظ?ط؛ط© ط£ظ? ط£ط®ط·ط§ط، ط§ظ?ظ?ط·ظ?ط? ظپظ?ط°ط§ ظ?ط¹ظ?ظ? ط§ظ?ظپظ?ظ?ط? ظ?ظ?ظ?ط´ظپ ط¹ظ? ط¶ط¹ظپ ط§ظ?ظ?طھطµظ?. (6) ط§ظ?ظ?ط§ظ?ط¹ظ?ط© ط§ظ?ظ?ط¯ط¹ظ?ظ?ط© ط¨ط§ظ?ط£ط¯ظ?ط©: Concreteness ط¹ط²ط² ظ?ظ?ط§ظ?ظ? ط¨ط§ظ?ط*ظ?ط§ط¦ظ? ظ?ط§ظ?ط£ط±ظ?ط§ظ? ظ?ط§ظ?ط¥ط*طµط§ط¦ظ?ط§طھ ظ?ط§ظ?ط£ط¯ظ?ط©ط? ظ?ظ?ظ? ط§ظ?ط¶ط±ظ?ط±ظ? ط£ظ? ظ?ظ?ظ?ظ? ط§طھطµط§ظ?ظ? ظ?ط§ظ?ط¹ظ?ط§ ظ?ط¨ط¹ظ?ط¯ط§ ط¹ظ? ط§ظ?ط®ظ?ط§ظ? ط£ظ? ط§ظ?ط¯ط¹ط§ظ?ظ? ط§ظ?طھظ? ظ?ط§ طھط¯ط¹ظ?ظ?ط§ ط*ط¬ط©. (7) ط§ط¹طھط¨ط§ط± ط*ط§ظ? ط§ظ?ظ?ط®ط§ط·ط¨: Consideration ظ?ط¬ط¨ ط£ظ? طھط£ط®ط° ط¸ط±ظ?ظپ ط§ظ?ط´ط®طµ ط§ظ?ظ?ط³طھظ?ط¨ظ? ظ?ظ?ط³طھظ?ظ? ط«ظ?ط§ظپطھظ? ط¨ط¹ظ?ظ? ط§ظ?ط§ط¹طھط¨ط§ط± ط£ظ? ظ?ظ?ط§ ظ?ظ?ط§ظ? ظپظ? ط«ظ?ط§ظپطھظ?ط§ ط§ظ?ط¹ط±ط¨ظ?ط© (ظ?ط±ط§ط¹ط§ط© ط§ظ?ظ?ظ?ط§ظ? ظ?ظ?ظ?طھط¶ظ? ط§ظ?ط*ط§ظ?). ظ?طھط³طھط·ظ?ط¹
ظ?ظ? ط®ظ?ط§ظ? ط§ط·ظ?ط§ط¹ظ? ط¹ظ?ظ? ط£ط*ط§ط¯ظ?ط« ط§ظ?ظ?ط¨ظ?ط© ط£ظ? طھط¬ط¯ ط´ظ?ط§ظ?ط¯ ظ?ظ?ظ?ط© ط¹ظ?ظ? ظ?ظ?ط§ط±ط³ط§طھ
ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ط§ظ?ظپط¹ط§ظ?. ظ?ظ?ظ? ظ?ط°ظ? ط§ظ?ظ?ظ?ط§ظ?ظپ ط§ظ?ط§طھطµط§ظ?ظ?ط© ظ?ط§ ظ?ط±ظ?ظ?ظ? ط§ظ?طµط*ط§ط¨ظ? ط³ظپظ?ط§ظ? ط¨ظ? ط¹ط¨ط¯ط§ظ?ظ?ظ? ط§ظ?ط«ظ?ظپظ?ط? ط¥ط° ظ?ط§ظ?: ظ?ط§ ط±ط³ظ?ظ? ط§ظ?ظ?ظ?ط?
ظ?ظ? ظ?ظ? ظپظ? ط§ظ?ط¥ط³ظ?ط§ظ? ظ?ظ?ظ?ط§ط? ظ?ط§ ط£ط³ط£ظ? ط¹ظ?ظ? ط£ط*ط¯ط§ ط¨ط¹ط¯ظ?ط? ظ?ط§ظ?: ظ?ظ?: «ط¢ظ?ظ?طھظڈ ط¨ط§ظ?ظ?ظ?ط? ظپط§ط³طھظ?ظ?»ط? [ط£ط®ط±ط¬ظ? ظ?ط³ظ?ظ?]ط? ظ?ظپظ? ط±ظ?ط§ظ?ط©: ظ?ظڈظ?طھظڈ: ظ?ط§ ط±ط³ظڈظ?ظ? ط§ظ?ظ?ظ?ظگ ظ?ط§ ط£ط®ظ?ظپظڈ ظ?ط§ طھط®ط§ظپظڈ ط¹ظ?ظ?ط? ظپط£ط®ط° ط¨ظگظ?ظگط³ط§ظ?ظگ ظ?ظپط³ظگظ?ظگط? ط«ظڈظ? ظ?ط§ظ?: «ظ?ط°ط§». ظ?ظ?ظ? ط¥ط´ط§ط±ط© ظ?ط®ط·ظ?ط±ط© ط§ظ?ظ?ط³ط§ظ? ط¥ط°ط§ ط£ط·ظ?ظ? ط¨ط؛ظ?ط± ط¶ظ?ط§ط¨ط·. ظ?ط§ظ?ط*ط¯ظ?ط«
ظ?ظ? ط¬ظ?ط§ظ?ط¹ ط§ظ?ظ?ظ?ظ? ط§ظ?طھظ? ط£ظ?طھظ?ظ?ط§ ط§ظ?ظ?ط¨ظ? طµظ?ظ? ط§ظ?ظ?ظ? ط¹ظ?ظ?ظ? ظ?ط³ظ?ظ?ط? ظ?ظ?ظ? ظ?ط³طھظ?ط¯ط©
ظ?ظ? ظ?طھط§ط¨ ط§ظ?ظ?ظ? طھط¹ط§ظ?ظ? «ط¥ظگظ? ط§ظ?ط°ظگظ?ظ? ظ?ط§ظ?ظڈظ?ط§ ط±ط¨ظڈظ?ط§ ط§ظ?ظ?ظ?ظڈ ط«ظڈظ? ط§ط³طھظ?ط§ظ?ظڈظ?ط§ ظپظ?ط§ ط®ظ?ظپ ط¹ظ?ظ?ظ?ظگظ? ظ?ظ?ط§ ظ?ظڈظ? ظ?ط*ط²ظ?ظڈظ?ظ?» (ط³ظ?ط±ط© ط§ظ?ط£ط*ظ?ط§ظپ: 13) ظپظپظ? ظ?ط°ظ?ظ? ط§ظ?ط£ظ?ط±ظ?ظ? ط¬ظ?ط§ط¹ ط§ظ?ط¯ظگظ?ظ? ظ?ظ?ظ?ط? ظ?ظ?ط°ط§ ط¨ظ?ط¨ ط§ظ?ظ?ظ?ظ?ظ? ط¹ظ?ظ?ظ? ط¨ظ?: «ط¨ط§ط¨ ط¬ط§ظ?ط¹ ط£ظ?طµط§ظپ ط§ظ?ط¥ط³ظ?ط§ظ?». ظ?ظ?ظ? طھطھط®ط§ط·ط¨ ظ?ط¹ ط§ظ?ط¢ط®ط±ظ?ظ? ط¨ط·ط±ظ?ظ?ط© ظپط¹ط§ظ?ط©ط? ظ?ط¬ط¨ ط£ظ? طھط¯ط±ظ? ط£ظ?ظ?ط§ ط¬ظ?ظ?ط¹ط§ ظ?ط®طھظ?ظپظ?ظ? ظپظ? ط§ظ?ط·ط±ظ?ظ?ط© ط§ظ?طھظ? ظ?ظپظ?ظ? ط¨ظ?ط§ ط§ظ?ط¹ط§ظ?ظ?ط? ظ?ظ?ط³طھط®ط¯ظ? ظ?ط°ط§ ط§ظ?ظپظ?ظ? ظ?ط¯ظ?ظ?ظ? ظ?ط±ط´ط¯ظ?ط§ ط§ظ?ظ?
ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ط¨ط§ظ?ط¢ط®ط±ظ?ظ?. ظ?ط£طھطµظ?ط± ط£ظ?ظ?ط§ ظپظ? ط£ط´ط¯ ط§ظ?ط*ط§ط¬ط© ط¥ظ?ظ? ط§ظ?طھط³ط§ط¨
ظ?ظ?ط§ط±ط§طھ ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ظ?طھظ?ظ?ظ?طھظ?ط§ ط³ظ?ط§ط، ظ?ظ?ط§ ظ?ط§ط¯ط© ط£ظ? ظ?ط±ط¨ظ?ظ? ط£ظ? ط¯ط¹ط§ط© ط£ظ? ط£ط²ظ?ط§ط¬ط§ ط£ظ? ط¢ط¨ط§ط، ظ?ط£ظ?ظ?ط§طھ ط£ظ? ط¨ط§ط¦ط¹ط§ ط£ظ? ظ?ط´طھط±ظ?ط§.. ظ?ط*ظ?ط« ظ?ط§ظ?طھ ظ?ظ?ط§ظ? ط*ط§ط¬ط© ظ?ظ?طھظ?ط§طµظ? ظ?ط¹ ط§ظ?ط¢ط®ط±ظ?ظ?. ط£ط³طھط§ط° ظ?ط´ط§ط±ظ? ط¨ط¬ط§ظ?ط¹ط© ط§ظ?ط¯ظ?ط§ظ?
01-14-2017, 07:42 AM
ظ?ظ? طھطھظ?ظ? ظ?ظ?ط§ط±ط§طھ ط§ظ?ط§طھطµط§ظ? ط§ظ?ظپط¹ط§ظ?ط?
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