تعرف على 12 خطوة أساسية للتفاوض المثمر
في الواقع، تؤثر نتائج المفاوضات على الجميع في كل مكان، إذ تتوقف عليها كثير من القرارات ال**يرية أحياناً، وعلى أساسها تنتظم العلاقات بين الأفراد والجماعات والدول والمنظمات. كما يرتبط فشلها بحدوث الإضرابات والمواجهات، أو فشل الصفقات.
وبالرغم من أن الكثيرين يخشون عمليات التفاوض في مجال الأعمال أو في شؤون حياتهم الشخصية، إلا أنهم يخوضونها مرغمين من دون تحضير مسبق، ويناقشونها ويوافقون عليها في حين لا يقودهم ذلك إلا إلى الندم لاحقاً. بينما يفاوض آخرون بحساسية مفرطة أو بانفعال، وهذا يؤدي في النهاية إلى الفشل أيضاً.