قدّم الدكتور محمد مهيوب استشاري العلاقات وخدمة العملاء دورة تدريبية مكثفة لعدد من منسوبي ادارات جمعية خيركم بجدة حملت عنوان ( التميز بخدمة العملاء).وتهدف الدورة التي نظمها قسيم التدريب بالموارد البشرية المختصة بتطوير منسوبي خيركم الى الوصول إلى الفهم الحقيقي لمفهوم الخدمة لدى الموظف والفهم الكامل لحقائق احتياجات ورغبات العملاء و التركيز على طبيعة العلاقة التي تربط العملاء بالمنشآت والقواعد الهامة التي تنظم علاقة العملاء بالمنشآت وكيف يتم دراسة احتياجات العملاء ومن ثم التركيز على شكاوى العملاء كوسيلة من وسائل الوصول إلى التميز في خدمة العملاء .من جهته أكد مدير عام خيركم الاستاذ ابراهيم الخميس أن الجمعية تعد تطوير منسوبيها ضمن خططها الاستراتيجية من موظفين واداريين ومشرفين ومعلمين مما يعود بالنفع على حلقات القرآن الثمرة الحقيقية لخيركم.1http://www9.0zz0.com/2015/01/15/21/689850115.jpghttp://www9.0zz0.com/2015/01/15/21/548212108.jpg
01-15-2015, 10:25 PM
"خيركم " تدرب موظفيها لخدمة العملاء
قدّم الدكتور محمد مهيوب استشاري العلاقات وخدمة العملاء دورة تدريبية مكثفة لعدد من منسوبي ادارات جمعية خيركم بجدة حملت عنوان ( التميز بخدمة العملاء).وتهدف الدورة التي نظمها قسيم التدريب بالموارد البشرية المختصة بتطوير منسوبي خيركم الى الوصول إلى الفهم الحقيقي لمفهوم الخدمة لدى الموظف والفهم الكامل لحقائق احتياجات ورغبات العملاء و التركيز على طبيعة العلاقة التي تربط العملاء بالمنشآت والقواعد الهامة التي تنظم علاقة العملاء بالمنشآت وكيف يتم دراسة احتياجات العملاء ومن ثم التركيز على شكاوى العملاء كوسيلة من وسائل الوصول إلى التميز في خدمة العملاء .من جهته أكد مدير عام خيركم الاستاذ ابراهيم الخميس أن الجمعية تعد تطوير منسوبيها ضمن خططها الاستراتيجية من موظفين واداريين ومشرفين ومعلمين مما يعود بالنفع على حلقات القرآن الثمرة الحقيقية لخيركم.1http://www9.0zz0.com/2015/01/15/21/689850115.jpghttp://www9.0zz0.com/2015/01/15/21/548212108.jpg
العرض العادي
