2019, une annأ©e trأ¨s tech
 

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L’accأ©lأ©ration technologique, l’أ©volution des usages et les enjeux de protection des donnأ©es contraignent les services bancaires أ* se transformer.

Voici les trois enjeux principaux que les أ©tablissements bancaires doivent prendre en main pour l’annأ©e 2019.

Open banking :
lâ??UE espأ¨re rattraper son retard sur le
Royaume-Uni

Au Royaume-Uni,
Open Banking vient de fأھter son premier anniversaire. 86 tiers fournisseurs
(TPP) sont dأ©jأ* enregistrأ©s auprأ¨s de la FCA pour fournir des services
d’initiation de paiement ou d’information de compte basأ©s sur le standard
bancaire ouvert. Open Banking reste pourtant peu connu du grand public. La
situation devrait changer avec des campagnes de communication vantant les
avantages d’une meilleure gestion des finances personnelles ainsi que les
paiements en ligne et sur mobile plus faciles.

Pour les pays
de lâ??Union Europأ©enne, 2019 est une annأ©e importante. La DSP2 entre dans une phase
technique dأ©cisive. En mars, les banques doivent أھtre أ©quipأ©es dâ??API et entrer
dans une phase de six mois de test avant lâ??entrأ©e en vigueur des RTS (Regulatory technical standards). Et أ* partir de septembre 2019, il faudra mettre en place
les normes techniques dأ©finies en 2017. DSP2 pourra alors dأ©coller.

Vous ne passerez (presque) plus
vos ordres bancaires comme avant

Idأ©ale
pour lancer une playlist musicale, pour accأ©der أ* une recette culinaire, ou
أ©couter un podcast sur la rأ©volution franأ§aise, la voix est l’interface la plus
simple et rapide pour exprimer une volontأ©. Et comme les assistants vocaux vont
progressivement faire leur entrأ©e dans les foyers, câ??est trأ¨s naturellement que
les banques vont travailler sur l’offre de nouvelles fonctionnalitأ©s. Elles
permettront aux clients de vأ©rifier leurs soldes, de suivre leurs dأ©penses ou
encore de payer leurs factures via ces assistants vocaux.

Cette
annأ©e, les clients vont donc avoir accأ¨s أ* un plus grand nombre de
fonctionnalitأ©s et donc de requأھtes possibles أ* faire أ* leurs banques… qui
vont elles devoir apprendre أ* les gأ©rer et y rأ©pondre. Ces commandes variأ©es
qui pourront aller de “partager mon rapport sur les actions” أ*
“quelle est la valeur de mon revenu mensuel de retraite” posent des
enjeux de sأ©curitأ©.

Lâ??enjeu
est donc de rassurer dans ce canal relationnel dâ??avenir pour les services
financiers. Les usages de la biomأ©trie vocale et de lâ??”authentification
renforcأ©e” (inciter le client أ* taper, toucher ou dactylographier et أ*
vأ©rifier quâ??il est bien la personne en question) devraient se dأ©velopper.

Vers la fin
programmأ©e (et progressive) du mot de passe

2019
marquera un changement majeur dans l’expأ©rience des utilisateurs de services
bancaires en ligne et mobiles. En particulier pour se connecter أ* un compte. La DSP2 sâ??accompagne أ©galement dâ??une
norme technique rأ©glementaire consacrأ©e aux mأ©thodes d’authentification forte
des clients.

Les
banques europأ©ennes (Grande-Bretagne y compris) sont en train de moderniser les
moyens par lesquels nous accأ©dons aux services bancaires. Et beaucoup vont
au-delأ* des exigences de DSP2. Ces changements crأ©eront des nouvelles normes
autour de ce que lâ??on peut attendre dâ??un service bancaire en terme de rapiditأ©,
de commoditأ© et de sأ©curitأ©.

Par
exemple, l’authentification par pression avec des options pour le Touch ID, le
Face ID et le Voice ID vont bouleverser la maniأ¨re de consommer les services
financiers. Il est possible que dâ??ici 12 mois, les expأ©riences de connexions
bancaires compliquأ©es et les mots de passes aient tout ou partie disparu.

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