نظراً لحالة البشر المتغيرة، فإن مدى ولاء العملاء وارتباطهم بمنتجاتك أو خدماتك التي تقدمها، ليس كافياً لضمان بقائهم معك.وبحسب مجلة "فوربس"، قد تنقطع علاقتك التجارية بعملائك نهائياً، لأسباب عدة منها: إفلاس العميل، أو تغير نظامه الغذائي، كأن يمتنع عن تناول القمح والجبن والطماطم، في الوقت الذي تدير (...)