بالصور.. محافظ #الأحساء يرعى افتتاح ?الطاولة المستديرة? بتنظيم من معهد ?الإدارة? - المنتدى العام

ahlam1399 · #1 04-13-2016, 05:38 PM

بالصور.. محافظ #الأحساء يرعى افتتاح ?الطاولة المستديرة? بتنظيم من معهد ?الإدارة?

بالصور.. محافظ #الأحساء يرعى افتتاح ?الطاولة المستديرة? بتنظيم من معهد ?الإدارة?
افتتح سعادة المدير العام لمعهد الادارة العامة الدكتور أحمد بن عبدالله الشعيبي صباح اليوم الأربعاء اجتماع الطاولة المستديرة الذي ينظمه معهد الإدارة العامة ، تحت عنوان (المنظمات الحكومية .. التميز والريادة في خدمة العملاء)، برعاية من محافظ الأحساء صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي وذلك بفندق الأحساء انتركونتيننتال بحضور ومشاركة ما يقارب 80 قيادياً حكومياً يمثلون عدداً من المسؤولين ووكلاء الوزارات والوكلاء المساعدين ومن في مستواهم الوظيفي في الأجهزة الحكومية والرؤساء التنفيذيين في الشركات السعودية المساهمة.
حيث تضمن الاجتماع عدداً من المحاور، يأتي في مقدمتها مفهوم تميز الخدمة في القطاع الحكومي، وتحديد احتياجات العملاء المرتبطة بتطلعاتهم، وكذلك تعريف وتحليل المراحل الثقافية الخمس التي تواجه المنظمات الحكومية في مسيرتها للوصول للتميز، وتحديد الاستراتيجيات الأساسية لمراجعة وتحسين خدمة العملاء، كما تضمن كيفية تقديم خدمة ملائمة في الوقت المناسب بجودة عالية.
وفي تصريح خاص لـ “الأحساء نيوز” بيّن معالي “الشعيبي” أن هذا الاجتماع يأتي لمواكبة احدث الأساليب الحديثة والتوجيهات العالمية الحديثة في مجال الإدارة لأنه أصبح تطوير القيادات الحكومية والاجهزة الإدارية واطلاعهم على احدث التجارب العالمية من اهم المميزات التنافسية في نجاح الإدارات وتطورها.
وعن سبب اختيار الأحساء في اقامت مثل هذه الاجتماعات أوضح: “أن ذلك يعقد في كثير من المناطق وتأتي هذه الجولة الـ 30 في الأحساء حيث من العام الماضي بُدأ في تنفيذ البرنامج في مناطق متنوعة”.
وحول اختيار الخبيران الدوليين في تنفيذهم ونقاشهم للبرنامج بيّن معاليه: “أن ذلك يأتي لخبرتهم الكبيرة والعالمية وانهم متخصصين في خدمة العملاء وتحسين الاداء الحكومي وهم “الخبير “بودي رايس” الذي يُعَدّ واحداً من أبرز الخبراء والمتحدثين الدوليين في بناء ثقافة خدمة العملاء في القطاعين الحكومي والخاص.
أما الخبير الآخر “توني روسنق” لديه خبرة طويلة تمتد لأكثر من 35 عاماً في تدريب القيادات ورجال الأعمال، وهو من أشهر المدربين والمتحدثين في مجال خدمة العملاء.
وأضاف: “أن الهدف من عقد هذا الاجتماع لأنه برنامج يُعطي القيادات الادارية في الدولة جرعة من المهارات والخبرات والتجارب الدولية حول قيادة الاجهزة الحكومية وتحسين الاداء فيها وهي ورشة عمل تنفذ ليوم واحد وهو تجمع يشترك فيه المسؤولين في نقاش أمور كثيرة حول قيادة الاجهزة الحكومية وتحسين الأداء فيها”.

تصوير: سعد الشامي – الأحساء نيوز