أعلنت «صحة حائل» حل (571) شكوى، وإحالة (49) أخرى إلى إدارة المتابعة بصحة المنطقة.وكشف مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بـ«صحة حائل» الإخصائي سعود بن مشعان الزعيزع، أنه جرى في النصف الأول من العام الحالي 1435هـ استقبال (620) شكوى من كل مكاتب الإدارة بمستشفيات المنطقة.وأوضح الزعيزع أن إدارة حقوق وعلاقات المرضى هي حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم.وأشار إلى أنه جرى وضع استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم، ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم، ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.
أكثر...