Data gouvernance, le nouveau mantra des Comex
 

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Prأ©sentأ©e comme le carburant de la croissance أ©conomique, la data est dأ©sormais au coeur des stratأ©gies dâ??entreprises.

Toutes les directions, au sein de grands groupes comme des ETI et PME, s’accordent pour dire quâ??une donnأ©e de qualitأ© est essentielle au bon fonctionnement de leur activitأ©. Reste que la majoritأ© de ces organisations n’a pas encore dأ©fini de “code de la route” de sa data, pourtant indispensable. Le sujet de la data gouvernance sâ??invite donc au plus haut sommet de lâ??entreprise.

Data gouvernance : arbitrage des luttes d’influence ou
sأ©curisation d’un actif clef ?

Aprأ¨s les problأ©matiques de stratأ©gie, de collecte, ou
encore de qualitأ©, la data gouvernance apparaأ®t comme le nouveau dأ©fi أ* relever
autour de la donnأ©e. Une data gouvernance reprأ©sente le cadre, dأ©fini par
lâ??entreprise, qui permet de garantir la qualitأ©, lâ??utilisation et la sأ©curitأ©
des donnأ©es clأ©s via la construction dâ??une stratأ©gie de gestion des donnأ©es.
Elle dأ©finit les rأ´les et responsabilitأ©s des parties prenantes pour dأ©ployer
cette stratأ©gie, ainsi que la mise en oeuvre des processus et le dأ©ploiement
des outils qui gأ¨rent et mesurent les rأ©sultats dans le temps.

Actif industriel indأ©niable, les entreprises peuvent en
retirer 3 avantages principaux :آ*optimisation, grأ¢ce أ* une prise de
dأ©cision facilitأ©e du fait dâ??une clarification des responsabilitأ©s, dâ??une
meilleure connaissance et qualitأ© des donnأ©es أ* disposition ;آ*rationalisationآ*des
coأ»ts opأ©rationnels, via la construction de processus simples et standardisأ©s ;conformitأ©آ*avec
les exigences rأ©glementaires sur le traitement des donnأ©es personnelles.

L’expأ©rience montre que le sujet de la data gouvernance peut
أ©merger أ* diffأ©rents niveaux de lâ??entreprise, en particulier lorsque plusieurs
directions doivent travailler ensemble sur des projets stratأ©giques (Data Lake,
connaissance client, conformitأ© RGPD). Dâ??oأ¹ quâ??il vienne, il est primordial de
traiter le sujet d’un point de vue business et technique, de l’adresser أ*
l’أ©chelle de l’entreprise et de le faire sponsoriser directement par un membre
du Comitأ© de direction, afin dâ??asseoir sa lأ©gitimitأ©.

Les 3 facteurs clأ©s de la rأ©ussite : la mأ©thode, la mأ©thode,
la mأ©thode

La complexitأ© de la mise en place d’une data gouvernance au
sein des entreprises vient bien souvent de l’ampleur des sujets qui gravitent
autour dâ??elle. Lâ??important est donc de savoir par oأ¹ commencer.آ*

Par la constitution dâ??une cartographie globale des donnأ©es
et des solutions, quiآ*آ*doit constituer un chantier prioritaire. Il
sâ??agit dâ??identifier les assets clأ©s de lâ??entreprise qui doit et devra se saisir
des sujets data pour adapter son business model et le piloter plus
efficacement. Par ailleurs, il sâ??agit أ©galement dâ??une obligation lأ©gale depuis
2018 pour les donnأ©es أ* caractأ¨re personnel.

Ensuite, il est crucial de formaliser des rأ¨gles de bonne
conduite relatives أ* la donnأ©e sur lâ??ensemble de la chaأ®ne de valeurآ*:
collecte, traitement, analyse, reporting, stockage… Il sâ??agit de clarifier
les droits et devoirs de chacun, dâ??أ©duquer أ* lâ??utilisation des bons outils en
fonction de ses objectifs et de permettre أ* tous de traiter la donnأ©e en
conformitأ© avec les rأ©glementations existantes.آ*

On pourra enfin sâ??engager dans une stratأ©gie dite آ«آ*des
petits pasآ*آ», afin de rendre le changement visible pour les collaborateurs
par l’implأ©mentation d’actions concrأ¨tes. Accompagner systأ©matiquement les
projets data dأ¨s les phases de cadrage via une أ©quipe transverse (mأ©tier, IT,
juridique) peut se rأ©vأ©ler une solution rapide et efficace pour أ©viter les
projets en doublons, non conformes aux principes de gouvernance, tout en
impulsant la direction أ* suivre dأ¨s le dأ©part.

Embarquer les أ©quipes pour passer d’un projet ComEx أ* une
culture assumأ©eآ*

De nombreux nouveaux rأ´les أ©mergent aujourdâ??hui autour de
l’usage de la data et impliquent que les standards de recrutements soient
dأ©finis et mis أ* jour par les أ©quipes RH. Lâ??intأ©gration de profils qualifiأ©s est
clأ© dans la rأ©ussite dâ??un tel projet, tout comme lâ??accompagnement des prises de
postes pour comprendre les أ©cosystأ¨mes existants, identifier les prioritأ©s et
dأ©finir les feuilles de route.

Enfin, la mise en place dâ??une politique de data gouvernance
doit أھtre suivie dans le temps et أ* plusieurs niveaux pour vأ©ritablement
libأ©rer la culture de la donnأ©e أ* lâ??أ©chelle de lâ??organisation. La complexitأ© et
la durأ©e de ce type de programme rendent capital lâ??أ©vangأ©lisation des sujets
data pour une comprأ©hension et une adhأ©sion par les collaborateurs.
Communication visuelle, tableaux de bord, meet-ups, partage des tests et
expأ©rimentations, remontأ©e dâ??informations dans les comitأ©s opأ©rationnels et
stratأ©giques…آ*De nombreuses maniأ¨res d’embarquer les collaborateurs existent.
A lâ??entreprise de choisir celle qui correspond le mieux أ* sa culture.

On lâ??aura compris, un projet de data gouvernance, sâ??il doit
أھtre portأ© par la direction, concerne lâ??ensemble des collaborateurs et tous
doivent se sentir impliquأ©s pour permettre أ* lâ??entreprise dâ??en retirer le
meilleur.

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