ryan - "العمل" تجري استبياناً شهرياً لقياس رضا مستفيدي الضمان الاجتماعي

http://www.albahatoday.cc/contents/newsth/35257.jpgأكدت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية حرصها على قياس رضا مستفيدي خدمات الضمان الاجتماعي من خلال طلب بيانات عدد من المستفيدين بداية كل شهر والتواصل معهم لإجراء الاستبيان ومن ثم فرز البيانات وتحليلها بهدف تطوير الخدمات المقدمة بما يحقق متطلباتهم ويتماشى مع رضا المستفيدين.وشملت المحاور المتبعة لقياس رضا العملاء سلوك الموظفين وتوضيحهم لآلية ومتطلبات تقديم الخدمة والاستقبال حسب الموعد المحدد وتوافر أماكن الانتظار إضافة إلى جودة الخدمة المقدمة، وتوفير الأدلة واللوائح المتعلقة بها.وتعمل الوزارة من خلال مكاتب الضمان المنتشرة في مختلف مناطق ومحافظات المملكة على تطوير وتحسين أداء الخدمات المقدمة للمستفيدين.

أكثر...