تحذير من مندوبي البنوك + قصتي
 

تحذير من مندوبي البنوك + قصتي
السلام عليكم ، اتصل بي موظف **ري من البنك للترويج لبرنامج ادعى بان البنك رشحني للاشتراك به ، رفضت مباشرة ، لكنه قال لابد من ان يقابلني ليشرح لي كل شيء حتى لا اضيع على نفسي الربح المضمون ، جاء لمقر عملي ، شرح لي البرنامج و ذكر اسما مختلفا عن اسم البرنامج الحقيقي ، رفضت الاشتراك لان البرنامج عن التكافل الاجتماعي و هناك فتاوي تحذر منه ، فقال لي بانه سيلغي لي قسم التكافل من البرنامج ، و سيشرف على الاستثمار و سيعلمني برنامج و تطبيق على الهاتف النقال يساعدني في متابعة الارباح ، ذكر ايضا بان البرنامج افضل من الودائع في البنك و ارباحه اكثر ، وثقت بالموظف لانه كان يملك بطاقة تعريفية به من البنك تحمل اسمه و اسم قسم ادارة الثروات ، و ثقت به لانه من بنك اتعامل معه منذ سنوات ، وثقت به لاننا كنا في رمضان و المسلمون كلهم صائمون و قريبون من ربهم اكثر ، و ثقت به لانه كان يملك كل بياناتي و احضر لي ايضا شكل توقيعي في البنك ، كما قال بانه ليس علي مراجعة البنك لانه سيصبح المسؤول عني و عن استثمار اموالي و سياتي بنفسه لمقر عملي اذا احتجت اي شيء و هذه الخدمة تكون لاصحاب الرصيد الكبير في البنك ، وقعت على اوراق العقد للاشتراك بعد ان طمانني بقوله بانه سيكون لدي فرصة لقراءة العقد و فهمه و لقراءة ما سيرسله لي على الايميل من شروح للبرنامج ، فالخطوة الاخيرة لانهاء العقد هو اتصال البنك . . في المنزل لم اقرا العقد و انما استخرت الله فشعرت بضيق كبير جدا جدا وقررت محادثة الموظف لارفض الاشتراك و انهي الموضوع ، كما اتصلت لافرع مختلفة للبنك لاستفسر عن البرنامج و لكن لم يجب علي الا افرع قليلة و كانت اجابتهم بانهم لا يعرفون البرنامج و لا يملكون شرحا له ، لقد كان اسم البرنامج الذي كنت اسال عنه خاطئا فالموظف لم يخبرني بالاسم الحقيقي ، لقد استغرقت ساعات لاجد من يرد علي و هذا جعلني اتضايق كثيرا . عند اتصالي بالموظف قلت له بصوت عالي و انا متضايقة جدا لا اريد الاشتراك انهي كل شيء . فقال لي لا يمكنه الغاء العقد فالاوراق قد اكتملت اجراءاتها !!! انصدمت بشكل كبير و قلت كيف هذا و انت قلت بان الخطوة الاخيره هو اتصال البنك ؟ ققال لي الاتصال شيء تاكيدي فقط و قد انهى اوراق اشتراكي بالبرنامج و لا يمكنني الانسحاب الا بعد سنة و نصف مع ضمان الحصول على كل اموالي لان البرنامج جزء منه حماية المال ، من هنا بدات افقد ثقتي بهذا الموظف و بدات اشعر بانه مخادع كبير و حزنت كثيرا لان المدة طويلة ، اتصلت لي موظفة من البنك بعد يوم و كان المخادع قد قال لي بانه علي الاجابة بنعم على جميع الاسئلة و الاعتماد عليه بعد ذلك ، في الاتصال سمعت اسما مختلفا للبرنامج فقلت للموظفة الاسم مختلف و قلت لها بان ذلك الموظف قال بانه سيلغي قسم التكافل و. سيعمل على الاستثمار و حماية راس المال ، فقالت لي سانهي المكالمة و بانه على الاتصال بذلك الموظف ليشرح لي من جديد ؟؟!! اتصلت له فصرخ و قال اعتمدي علي ساغير و احذف التكافل النظام ( السستم ) لدي اغير فيه ، و لكن اجيبي الان بنعم على الاسئلة !!! شعرت بالضيق فالتواصل مع البنك صعب فهم لا يجيبون على الاتصالات ، ( لم اكن اعرف ان هناك مركز اتصال للبنك و قد كنت اتصل للافرع من ارقام اخذتها من الاتصالات ) و حتى الموظفة في الاتصال كانت كالالة كانها قد برمجت لتسمع نعم و ترفض الكلمات الاخرى . تذكرت بانني قد استخرت فقلت بان الله سيحميني ، و اجبت بنعم على الاسئلة ، و بعدها دخلت في حالة صدمة من تصرفات الموظف و طريقته الغريبة ، بعدها اتصل و قال بانه المسؤول الان عن حسابي و علي التواصل معه اذا احتجت لاي شيء من البنك ( كنت ما ازال اظن بان البنك عينه لاستثمار اموالي ) و لم افكر في مراجعة البنك بشكل شخصي فقد كنا في رمضان و كنت لا اريد الذهاب في الحر الشديد للبنك حتى لا اتعب. من الصيام ، بعد اسابيع تم تعيين مدير شخصي لمعاملاتي ال**رفية و تم ارسال رسالة نصية لي باسمه و رقمه ، استغربت و قلت كيف و لماذا ؟ اتصلت به لاستفسر فشرح لي خدمة أعيان و مميزاتها و سلبياتها بكل دقة و شفافية و وضوح ، استغربت فالموظف الاول ال**ري لم يصل لي رسالة من البنك باسمه ، و بعد ايام اتصل مديري الشخصي ليشرح لي برنامج ما للبنك ففلت له بانني قد سجلت في برنامج مستقبل و قد طلبت الخروج و الانسحاب منذ اليوم الثاني و لكن الموظف قال لي بانه لا يمكنني الخروج الا بعد سنه و نصف ، استغرب مديري الشخصي و قال بانه سيسال و يستفسر عن الموضوع بالايميل فالعملاء يمكنهم الغاء الاشتراكات في اي وقت ! ، في اليوم التالي قرات اوراق العقد باهتمام و حصلت على رقم شركة سلامة الطارحة للبرنامج ، اتصلت بهم و سالت عن امكانية الغاء اشتراكي ، قالوا لي الغاء الاشتراك سيجعلني اخسر القسط الذي تم سحبه من رصيدي ، فهناك رسوم خلال اول 3 سنوات ، انصدمت لان الموظف لم يبين هذه الاشياء و انما قال بان البرنامج يحمي المال و يمكنني الغاء الاشتراك بعد سنة و نصف ، اسرعت لاحد افرع البنك و الغيت الاشتراك ، و لم يكن الالغاء سهلا فافرع البنك التي دخلتها لم يكن لديها نموذج طلب الالغاء و كان البرنامج غريب لديهم !! و لكن موظفة شركة سلامة ارسلت لهم النموذج بالايميل ، صحيح بانني قد استطعت ان اخرج باقل خسارة حيث سحبوا مني دفعة شهر واحد فقط ، لكنني فقدت الثقة بالبنك ( الاسلامي ) و الغيت وديعتي لديهم ، و سحبت جزءا كبيرا من رصيدي ، حاولت تسجيل شكوى ضد الموظف ال**ري ، لكنني تفاجأت كثيرا من نظام تسجيل الشكاوي في البنك ، فالشكاوي يجب ان تكون عن طريق مركز اتصال البنك ، كنت اتصل لمدة 3 ايام و لا اجد من يكلمني ، في اليوم الرابع عند تمكني من محادثة احدى موظفات الاتصال ، قالت لي اذكري الشكوى ساكتبها و ارسلها كايميل بريد الكتروني ، قلت لماذا ! انا اريد ان اكتب الشكوى بنفسي ، فقالت ادخلي موقع البنك ، دخلت الموقع و كتبت الشكوى ، و بعدها لاحد موظفي البنك و قلت له عن استيائي من عدم تمكني من رفع شكوى بشكل سريع فكلم احد الموظفين ليتواصل معي من قسم الشكاوي و هذا الاخير و اخيرا سجل شكوتي بشكل رسمي و اعطاني رقم للشكوى . و لهذا اليوم لم يتم الرد على شكوتي ... انصح الجميع بعدم الثقة بالبنوك و مندوبيها و لو كانت بنوكا اسلامية .. المندوب ال**ري بعد ان عرف بانني اشتكيت ضده اتصل و قال بانه سيحاول ان يرجع لي المبلغ المسحوب و لو من حسابه ثم حول مكالمات هاتفه لبريد صوتي ! و انا الا الان لا اعرف لماذا خدعني و كذب علي ؟ لو استمريت في الاشتراك و الغيته بعد سنة و نصف كما قال ال**ري كنت ساخسر اكثر من 150 الف فالبرنامج مدته 7 سنوات و الارباح بعد السنة الثالثة و هذا عرفته من الشركة صاحبة البرنامج ، و لكن احمد الله بانني خرجت من هذا البرنامج التكافلي فالكثير من العلماء يحذرون من برامج التكافل الاجتماعي ، الدخول في البرامج المشبوهة تدخل الناس في متاهات و مشاكل ... قانونيا ليس لي حق بالمطالبة بمبلغ القسط الشهري الاول فقد وقعت على العقد ، و القانون لا يحمي المغفلين ، فلا تثقوا يا اخواتي العزيزات ببنوككم ثقة عمياء و ان كانت بنوكا اسلامية و تاكدوا ليس كل الموظفين مخلصين .