rss
02-25-2013, 04:05 PM
معاناة مستحقات الضمان
معاناة مستحقات الضمان
اشتكين من التكدس وغياب الموظفات وسوء التعامل
سعاد الشمراني (الرياض)شارك من خلالتويترفيسبوكجوجل بلساكتب رأيك حفظ وريقات صغيرة ملونة بآلام القهر، تحمل بين طياتها أشكالا تبدو كالأرقام، وطابور طويل من المعاناة، وسوء في المعاملة لا يرقى إلى اهتمام الدولة بهذه الفئة، وتجهم وصراخ في وجوه بريئة تحمل في ملامحها تجاعيد الزمن وقسوة الظروف، اضطرتها مرارة الحياة لزيارة «الضمان الاجتماعي».
«عكاظ» تجولت في مكتب الضمان الاجتماعي بحي الربوة في الرياض لتقف على معاناة كبيرات السن اللائي يتوافدن على المكتب في السادسة صباحا، يصطففن في طوابير طويلة لحين وصول الموظفات ما بين الثامنة والتاسعة، تحدثت أم سعيد بحرقة قائلة: إن التعامل بهذه الطريقة لا يعكس أبدا الواجبات التي يجب أن تقدمها الموظفة في هذا الموقع لأن أغلب المستفيدات طاعنات في السن، مشيرة إلى أن إحدى الموظفات وزعت أوراقا ملونة تحتوي على كتابات، ورفضت قراءتها، رغم أن أغلبنا لا يجيد القراءة، ثم اتضح في ما بعد اختلاف الألوان باختلاف نوعية الخدمة، إلا أن كبيرات السن يجهلن ذلك، فيضطررن للسؤال، فلا يجدن سوى التجهم والصراخ في وجوههن من قبل بعض الموظفات في الضمان.
أم عبدالله (70 عاما) توقف فجأة صرف الضمان عنها، تقول: توجهت للمكتب لأسأل عن سر التوقف، ففوجئت بأن صلاحية بطاقتي انتهت، وأنا لم أكن أعلم بضرورة تجديد البطاقة كل أربع سنوات. وتضيف: ولأنني أعجز عن المشي اصطحبني حفيدي متغيبا عن عمله ذاك النهار، إلا أني لم أنته من تجديد بطاقتي إلا بعد أكثر من زيارة رغم تعبئتي الأوراق المطلوبة، مؤكدة أن صرف الضمان متوقف منذ ستة أشهر .
أم خالد توجهت إلى الضمان للتسجيل في المساعدات السنوية، فوجدت طابورا طويلا، فاصطفت في دورها يتقدمها حوالى 22 سيدة، وعندما وصلت إلى الشباك، اكتشفت أنها تقف في صف الورقة ذات اللون الأصفر، فيما تحمل ورقة خضراء، وتساءلت مندهشة: طالما أن المساعدات السنوية حق للجميع، لماذا لا تتم إضافتها مع مستحقات الضمان دون الحاجة للتسجيل؟
ولم تخف أم علي استياءها من تأخر حضور الموظفات المسؤولات عن الضمان، رغم تواجد المستفيدات منذ الصباح الباكر، قائلة: نأتي من أحياء بعيدة، ثم نفاجأ بغياب الموظفات، ما يؤخر إنهاء معاملاتنا، ويكدس المستفيدات أمام البوابة النسائية للضمان.
من جانبه، أوضح لـ«عكاظ» مدير عام العلاقات العامة والإعلام الاجتماعي والناطق الرسمي بوزارة الشؤون الاجتماعية خالد بن دخيل الله الثبيتي أن الوزارة تقوم بتثقيف الموظفات بكافة قطاعاتها بما يصب في صالح المستفيدة، عن طريق عقد دورات تدريبية بالتعاون مع مركز التدريب والبحوث لإكسابهن الخبرة اللازمة لتقديم خدمة أفضل وبأسلوب راق ومتحضر، مؤكدا أن الإدارة القانونية تتابع عن كثب شكاوى المستفيدات من الضمان الاجتماعي، وتتخذ اللازم حيالها.
تأخر الموظفات
أبدت بعض المستفيدات من الضمان استياءهن من تأخر الموظفات عن مواعيد عملهن، رغم اصطفاف المستفيدات منذ ساعات الصباح الباكر ليحصلن على استحقاقاتهن، ما يؤدي إلى تأخر معاملاتهن، وتكدسهن أمام البوابة النسائية للضمان، ناهيك عن سوء المعاملة وتكبدهن عناء الوقوف في الطوابير الطويلة، وناشدوا المسؤولين بالعمل على حل هذه المشكلات لتخفيف العبء عنهن.
معاناة مستحقات الضمان
اشتكين من التكدس وغياب الموظفات وسوء التعامل
سعاد الشمراني (الرياض)شارك من خلالتويترفيسبوكجوجل بلساكتب رأيك حفظ وريقات صغيرة ملونة بآلام القهر، تحمل بين طياتها أشكالا تبدو كالأرقام، وطابور طويل من المعاناة، وسوء في المعاملة لا يرقى إلى اهتمام الدولة بهذه الفئة، وتجهم وصراخ في وجوه بريئة تحمل في ملامحها تجاعيد الزمن وقسوة الظروف، اضطرتها مرارة الحياة لزيارة «الضمان الاجتماعي».
«عكاظ» تجولت في مكتب الضمان الاجتماعي بحي الربوة في الرياض لتقف على معاناة كبيرات السن اللائي يتوافدن على المكتب في السادسة صباحا، يصطففن في طوابير طويلة لحين وصول الموظفات ما بين الثامنة والتاسعة، تحدثت أم سعيد بحرقة قائلة: إن التعامل بهذه الطريقة لا يعكس أبدا الواجبات التي يجب أن تقدمها الموظفة في هذا الموقع لأن أغلب المستفيدات طاعنات في السن، مشيرة إلى أن إحدى الموظفات وزعت أوراقا ملونة تحتوي على كتابات، ورفضت قراءتها، رغم أن أغلبنا لا يجيد القراءة، ثم اتضح في ما بعد اختلاف الألوان باختلاف نوعية الخدمة، إلا أن كبيرات السن يجهلن ذلك، فيضطررن للسؤال، فلا يجدن سوى التجهم والصراخ في وجوههن من قبل بعض الموظفات في الضمان.
أم عبدالله (70 عاما) توقف فجأة صرف الضمان عنها، تقول: توجهت للمكتب لأسأل عن سر التوقف، ففوجئت بأن صلاحية بطاقتي انتهت، وأنا لم أكن أعلم بضرورة تجديد البطاقة كل أربع سنوات. وتضيف: ولأنني أعجز عن المشي اصطحبني حفيدي متغيبا عن عمله ذاك النهار، إلا أني لم أنته من تجديد بطاقتي إلا بعد أكثر من زيارة رغم تعبئتي الأوراق المطلوبة، مؤكدة أن صرف الضمان متوقف منذ ستة أشهر .
أم خالد توجهت إلى الضمان للتسجيل في المساعدات السنوية، فوجدت طابورا طويلا، فاصطفت في دورها يتقدمها حوالى 22 سيدة، وعندما وصلت إلى الشباك، اكتشفت أنها تقف في صف الورقة ذات اللون الأصفر، فيما تحمل ورقة خضراء، وتساءلت مندهشة: طالما أن المساعدات السنوية حق للجميع، لماذا لا تتم إضافتها مع مستحقات الضمان دون الحاجة للتسجيل؟
ولم تخف أم علي استياءها من تأخر حضور الموظفات المسؤولات عن الضمان، رغم تواجد المستفيدات منذ الصباح الباكر، قائلة: نأتي من أحياء بعيدة، ثم نفاجأ بغياب الموظفات، ما يؤخر إنهاء معاملاتنا، ويكدس المستفيدات أمام البوابة النسائية للضمان.
من جانبه، أوضح لـ«عكاظ» مدير عام العلاقات العامة والإعلام الاجتماعي والناطق الرسمي بوزارة الشؤون الاجتماعية خالد بن دخيل الله الثبيتي أن الوزارة تقوم بتثقيف الموظفات بكافة قطاعاتها بما يصب في صالح المستفيدة، عن طريق عقد دورات تدريبية بالتعاون مع مركز التدريب والبحوث لإكسابهن الخبرة اللازمة لتقديم خدمة أفضل وبأسلوب راق ومتحضر، مؤكدا أن الإدارة القانونية تتابع عن كثب شكاوى المستفيدات من الضمان الاجتماعي، وتتخذ اللازم حيالها.
تأخر الموظفات
أبدت بعض المستفيدات من الضمان استياءهن من تأخر الموظفات عن مواعيد عملهن، رغم اصطفاف المستفيدات منذ ساعات الصباح الباكر ليحصلن على استحقاقاتهن، ما يؤدي إلى تأخر معاملاتهن، وتكدسهن أمام البوابة النسائية للضمان، ناهيك عن سوء المعاملة وتكبدهن عناء الوقوف في الطوابير الطويلة، وناشدوا المسؤولين بالعمل على حل هذه المشكلات لتخفيف العبء عنهن.