rss
02-20-2013, 11:03 PM
عشر نصائح من مؤسس امازون لكل شركة ناشئة ? ج1
في عام 2004 أجرت مجلة فاست كومباني (http://www.fastcompany.com/50541/inside-mind-jeff-bezos) مقابلة مع جيف بيزوس مؤسس ومدير موقع امازون الشهير، ورغم أنها مقابلة قديمة لكن حوت حكمة قاومت أثر الزمان، حتى أن مدون آخر (http://infochachkie.com/10tips-bezos/) عاد لهذه المقابلة وخرج بعشر نصائح لكل شركة ناشئة، وهي:
http://wajeez.com/wp-content/uploads/2010/12/Amazon.jpg
1 ? اجعل معاييرك في التوظيف عالية جدا.
قال بيزوس: من الأفضل لي إجراء 50 مقابلة توظيف دون أن أوظف أيا منهم، على أن أضم لفريقي الشخص الخطأ.
حين توظف الشركة الناشئة أوائل موظفيها، يكون لكل واحد منهم التأثير البالغ والعميق والمؤثر في مستقبل هذه الشركة وفرصة نجاحها. إذا وظفت الشخص الخطأ، فهو تهديد كبير لفرص نجاح شركتك الناشئة، فحين توظف قرشا، لا تتوقع منه أن يتعامل معك كيفما الدلافين.
2 ? كن عنيدا و مرنا
قال بيزوس: نحن عنيدون جدا بخصوص رؤيتنا للشركة ومستقبلها، مرنون جدا بخصوص تفاصيل تحقيق هذه الرؤيا. نحن لا نتهاون أو نستسلم بسهولة. لقد جربنا ثلاث طرق حتى وصلنا لنموذج البيع الحالي في امازون، ولم نستسلم قط. إذا لم تكن عنيدا، فسترفع راية الاستسلام بسرعة أمام المشاكل، وإذا لم تكن مرنا، ستظل تقرع رأسك في صخور المشاكل، بشكل يمنعك من رؤية فرص حل هذه المشاكل.
طبعا هذه النصيحة سهلة القول صعبة التنفيذ. كيف تعرف متي يجب أن تكون عنيدا ومتي يجب عليك المرونة؟ لا تجد إجابة، لكن حين يكون معك في فريقك أناس يشاركونك الرؤيا المستقبلية، ساعتها سيساعدونك على التفرقة بين مواقف العناد والمرونة، وعلى اكتشاف حلول للمشاكل.
3 ? كن مهووسا بشأن العملاء، لا الزملاء أو المنافسين
قال بيزوس: نحن نرى عملائنا على أنهم ضيوف دعوناهم لمنزلنا، ولذا فوظيفتنا اليومية هي أن نجعل كل جزء من تجربة استخدام العميل لموقعنا أفضل بقليل من ذي قبل. يمكنك أن تصب تركيزك على العملاء أو على المنافسين، لكن البعض يركز فقط على داخل الشركة، ومن يفعلون ذلك ? بعدد كبير، فهؤلاء سيغرقون الشركة.
نصيحة بيزوس هنا تنصب على الحذر من الموظفين الذين يعملون معك وهدفهم الأول أنفسهم لا غير. هؤلاء يريدون المنفعة لهم (راتب أعلى، ترقية، مزايا أكثر…)، ولا يهم كان ذلك في **لحة الشركة أم لا. هؤلاء حين يزيد عددهم إلى حد معين، يخربون عليك شركتك ويهوون بها للأرض، ثم يرحلون.
4 ? اعرف متى تضرب بعرض الحائط السلم الوظيفي في الشركة
أهم شيء في القرار السليم أنه لا يهتم بالهيراركية أو السلم الوظيفي في الشركة. يمكن لأصغر موظف في الشركة أن يكسب أي نقاش ولو كان مع أعلى رأس في الشركة، طالما استند إلى حقائق وأدلة. ولكن، لكي تصل إلى هذا القرار السليم، يجب أن تعتمد على موظفين خبراء في مجالهم.
في بداية أي شركة ناشئة، على فريق العمل أن يقبل أي رأي من أي فرد، لا أن ينتظر الرأي من المؤسس أو أعلى مدير. هذه الحقيقة قد تؤدي لعشوائية شديدة، لكن سهولة تدفق الأفكار بدون خوف أو قلق قد تعني الفرق بين شركة ناجحة وشركة أغلقت أبوابها. هذه نقطة، النقطة الثانية هي أن الشركة الناشئة يجب أن تكون سهلة التشكيل والتغيير، فمدير خدمة العملاء يمكن أن يكون غدا مدير قسم الانتاج، طالما أنه كفؤ لشغل مثل هذا المنصب. المسمى الوظيفي لا يهم، ما يهم هو الدور المناسب والفكر السليم.
5 ? اعرف متى تخالف كتاب القواعد
حين شرع جيف بيزوس في إطلاق موقع امازون، كان هدفه بيع جميع وكل الكتب عبر انترنت. حين استشار بيزوس أهل الرأي والخبرة، نصحوه بألا يفعل، وبأنه من الأفضل له أن ينتقي أكثر الكتب مبيعًا ويركز عليها فقط. لم يفعل بيزوس ذلك وانطلق ليبيع كل الكتب كما أراد من البداية، وكانت هذه غلطة في البداية، لكن فيما بعد تبين أنها أفضل غلطة ارتكبها. ما حدث بعدها ببساطة هو أن امازون قدم فعليا أكبر مكتبة كتب ممكنة على انترنت، الأمر الذي جعل الباحث عن أي كتاب يدرك أنه حتما سيجد بغيته عند امازون، وبهذا اشتهرت امازون الشهرة الطاغية. هذه المعلومة (أن امازون لديها كل الكتب تقريبا) والتي نشرها المشترون فيما بينهم، كانت وسيلة تسويق قوية جدا وفعالة للغاية، ولم يكن جيف وفريقه ليفعلوا مثلها لو كان القرار الأولي البدء مع أكثر الكتب مبيعا فقط.
نكتفي بهذا القدر ونكمل بعد فاصل قصير بمشيئة الله.
في عام 2004 أجرت مجلة فاست كومباني (http://www.fastcompany.com/50541/inside-mind-jeff-bezos) مقابلة مع جيف بيزوس مؤسس ومدير موقع امازون الشهير، ورغم أنها مقابلة قديمة لكن حوت حكمة قاومت أثر الزمان، حتى أن مدون آخر (http://infochachkie.com/10tips-bezos/) عاد لهذه المقابلة وخرج بعشر نصائح لكل شركة ناشئة، وهي:
http://wajeez.com/wp-content/uploads/2010/12/Amazon.jpg
1 ? اجعل معاييرك في التوظيف عالية جدا.
قال بيزوس: من الأفضل لي إجراء 50 مقابلة توظيف دون أن أوظف أيا منهم، على أن أضم لفريقي الشخص الخطأ.
حين توظف الشركة الناشئة أوائل موظفيها، يكون لكل واحد منهم التأثير البالغ والعميق والمؤثر في مستقبل هذه الشركة وفرصة نجاحها. إذا وظفت الشخص الخطأ، فهو تهديد كبير لفرص نجاح شركتك الناشئة، فحين توظف قرشا، لا تتوقع منه أن يتعامل معك كيفما الدلافين.
2 ? كن عنيدا و مرنا
قال بيزوس: نحن عنيدون جدا بخصوص رؤيتنا للشركة ومستقبلها، مرنون جدا بخصوص تفاصيل تحقيق هذه الرؤيا. نحن لا نتهاون أو نستسلم بسهولة. لقد جربنا ثلاث طرق حتى وصلنا لنموذج البيع الحالي في امازون، ولم نستسلم قط. إذا لم تكن عنيدا، فسترفع راية الاستسلام بسرعة أمام المشاكل، وإذا لم تكن مرنا، ستظل تقرع رأسك في صخور المشاكل، بشكل يمنعك من رؤية فرص حل هذه المشاكل.
طبعا هذه النصيحة سهلة القول صعبة التنفيذ. كيف تعرف متي يجب أن تكون عنيدا ومتي يجب عليك المرونة؟ لا تجد إجابة، لكن حين يكون معك في فريقك أناس يشاركونك الرؤيا المستقبلية، ساعتها سيساعدونك على التفرقة بين مواقف العناد والمرونة، وعلى اكتشاف حلول للمشاكل.
3 ? كن مهووسا بشأن العملاء، لا الزملاء أو المنافسين
قال بيزوس: نحن نرى عملائنا على أنهم ضيوف دعوناهم لمنزلنا، ولذا فوظيفتنا اليومية هي أن نجعل كل جزء من تجربة استخدام العميل لموقعنا أفضل بقليل من ذي قبل. يمكنك أن تصب تركيزك على العملاء أو على المنافسين، لكن البعض يركز فقط على داخل الشركة، ومن يفعلون ذلك ? بعدد كبير، فهؤلاء سيغرقون الشركة.
نصيحة بيزوس هنا تنصب على الحذر من الموظفين الذين يعملون معك وهدفهم الأول أنفسهم لا غير. هؤلاء يريدون المنفعة لهم (راتب أعلى، ترقية، مزايا أكثر…)، ولا يهم كان ذلك في **لحة الشركة أم لا. هؤلاء حين يزيد عددهم إلى حد معين، يخربون عليك شركتك ويهوون بها للأرض، ثم يرحلون.
4 ? اعرف متى تضرب بعرض الحائط السلم الوظيفي في الشركة
أهم شيء في القرار السليم أنه لا يهتم بالهيراركية أو السلم الوظيفي في الشركة. يمكن لأصغر موظف في الشركة أن يكسب أي نقاش ولو كان مع أعلى رأس في الشركة، طالما استند إلى حقائق وأدلة. ولكن، لكي تصل إلى هذا القرار السليم، يجب أن تعتمد على موظفين خبراء في مجالهم.
في بداية أي شركة ناشئة، على فريق العمل أن يقبل أي رأي من أي فرد، لا أن ينتظر الرأي من المؤسس أو أعلى مدير. هذه الحقيقة قد تؤدي لعشوائية شديدة، لكن سهولة تدفق الأفكار بدون خوف أو قلق قد تعني الفرق بين شركة ناجحة وشركة أغلقت أبوابها. هذه نقطة، النقطة الثانية هي أن الشركة الناشئة يجب أن تكون سهلة التشكيل والتغيير، فمدير خدمة العملاء يمكن أن يكون غدا مدير قسم الانتاج، طالما أنه كفؤ لشغل مثل هذا المنصب. المسمى الوظيفي لا يهم، ما يهم هو الدور المناسب والفكر السليم.
5 ? اعرف متى تخالف كتاب القواعد
حين شرع جيف بيزوس في إطلاق موقع امازون، كان هدفه بيع جميع وكل الكتب عبر انترنت. حين استشار بيزوس أهل الرأي والخبرة، نصحوه بألا يفعل، وبأنه من الأفضل له أن ينتقي أكثر الكتب مبيعًا ويركز عليها فقط. لم يفعل بيزوس ذلك وانطلق ليبيع كل الكتب كما أراد من البداية، وكانت هذه غلطة في البداية، لكن فيما بعد تبين أنها أفضل غلطة ارتكبها. ما حدث بعدها ببساطة هو أن امازون قدم فعليا أكبر مكتبة كتب ممكنة على انترنت، الأمر الذي جعل الباحث عن أي كتاب يدرك أنه حتما سيجد بغيته عند امازون، وبهذا اشتهرت امازون الشهرة الطاغية. هذه المعلومة (أن امازون لديها كل الكتب تقريبا) والتي نشرها المشترون فيما بينهم، كانت وسيلة تسويق قوية جدا وفعالة للغاية، ولم يكن جيف وفريقه ليفعلوا مثلها لو كان القرار الأولي البدء مع أكثر الكتب مبيعا فقط.
نكتفي بهذا القدر ونكمل بعد فاصل قصير بمشيئة الله.