ahlam1399
03-13-2019, 03:51 AM
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De plus en plus de plateformes du secteur ?tourisme et loisirs? dأ©sأ©quilibrent les أ©cosystأ¨mes traditionnels. Les agences de voyages en ligne sont les derniers soutiens des consommateurs parmi les nombreux acteurs de lâ??industrie du voyage en ligne.
En effet, Internet et les nouvelles technologies mettent أ* disposition des 52,9 (1) millions dâ??internautes franأ§ais une multitude dâ??acteurs et dâ??offres.
Aussi, lâ??enjeu est aujourdâ??hui que le consommateur sâ??y retrouve, en dâ??autres termes, quâ??il obtienne la prestation attendue au juste prix. Pour cela, il existe des professionnels qualifiأ©s, compأ©tents et respectueux du client. Le tourisme a aujourdâ??hui une responsabilitأ© sur le marchأ© du e-commerce avec 46% (2) de ses produits et services achetأ©s en ligne. Notre obligation est celle dâ??أھtre un partenaire de voyage de confiance en proposant des prestations de qualitأ© aux voyageurs. Des prestations qui dâ??ailleurs ne sâ??arrأھtent pas quâ??أ* lâ??أ©tape de la rأ©servation puisque les nouvelles technologies permettent aujourdâ??hui dâ??accompagner le voyageur de la prأ©paration de son voyage jusquâ??أ* son retour أ* la maison.آ*Il existe aujourdâ??hui un nombre important dâ??acteurs et le consommateur a parfois du mal أ* identifier le rأ´le de chacun. Les plus naturels et traditionnels sont les â??producteursâ?* par exemple, les compagnies aأ©riennes, les hأ´teliers ou les loueurs de voiture par exemple. Le consommateur se retrouve bien souvent face une flexibilitأ© limitأ©e. En effet, lorsquâ??un voyageur souhaite rأ©server un billet dâ??avion via une compagnie aأ©rienne la flexibilitأ© en termes de tarif et dâ??horaire est rأ©duite, mais aussi en termes dâ??offres. Aujourdâ??hui lâ??avantage, pour le voyageur de rأ©server via une agence de voyage en ligne est dâ??avoir accأ¨s أ* une offre beaucoup plus large, car cette derniأ¨re peut offrir un grand nombre dâ??alternatives, certaine travaillant avec plus de 600 transporteurs. De plus, les combinaisons de produits (vol+hأ´tel par exemple) permettent d?أ©conomiser jusquâ??أ* 40% par rapport أ* une rأ©servation en direct ! Les plateformes de mise en relation (dâ??hأ©bergement, vtc ou autre) donnent quant أ* elles accأ¨s أ* un inventaire fragmentأ©, souvent issu dâ??indأ©pendants. Ces professionnels proposent ainsi leur contenu et rien que leur contenu, rendant la comparaison impossible. آ*Les voyageurs peuvent أ©galement se tourner vers les comparateurs. Car, ne lâ??oublions pas, les Franأ§ais ne partent pas أ* crأ©dit : 70% d?entre eux prأ©voient un budget. Leurs services sâ??avأ¨rent utiles pour rechercher des offres intأ©ressantes, mais contrairement aux agences de voyage en ligne, ils nâ??accompagnent pas le voyageur avant, pendant et aprأ¨s leur voyage grأ¢ce notamment au service client. Le rأ´le des agences de voyage en ligne est clair, proposer aux voyageurs toutes les prestations de voyages quâ??ils attendent. Pour cela, elles interrogent lâ??ensemble des producteurs pour proposer une offre exhaustive et fiable. Certaines agences proposent ainsi jusquâ??أ* 100 combinaisons pour un aller-retour أ* Barcelone lأ* oأ¹ une compagnie ne pourra en proposer quâ??une dizaine. Mais alors, quâ??est-ce qui diffأ©rencie les agences de voyages les unes des autres ?آ*Tout ! Lorsque vous أھtes lâ??un des leaders mondiaux de la vente de billets dâ??avion en ligne, vous pouvez obtenir des accords uniques avec vos partenaires aأ©riens permettant ainsi dâ??offrir aux voyageurs des tarifs exclusifs. Au-delأ* de ses accords, les technologies de pointe permettent, aux acteurs majeurs de dأ©velopper des outils intelligents permettant une personnalisation des offres extrأھmement prأ©cises pour le plus grand bonheur des voyageurs !Il est aujourdâ??hui possible de proposer 8.000 m de prأ©visions (4) آ*par jour grأ¢ce أ* l?Intelligence Artificielle et de mettre en place des algorithmes d?apprentissage renforcأ©s pour prأ©dire et rأ©agir automatiquement au comportement du voyageur en dأ©placement. Grأ¢ce أ* l?apprentissage automatique, il est أ©galement possible de rأ©duire jusqu?أ* 88 % (5) le temps nأ©cessaire pour prأ©senter des rأ©sultats أ* un client. Quand on sait que 64,2% des franأ§ais sont partis au moins une fois en vacances en 2017 et que les voyages constituent pour 55% des Franأ§ais un besoin vital (3), nous sommes conscients que lâ??attente est forte et nous ne pouvons pas dأ©cevoir le client ! Enfin, et câ??est sans doute le plus important, le rأ´le dâ??une agence de voyage en ligne est de mettre la technologie au service du voyageur et lâ??أ©motion quâ??il recherche dans le voyage. En effet, le voyage est bien plus quâ??un dأ©placement dâ??un point أ* un autre et les milliards de recherches rأ©alisأ©s sur leurs sites et applications mobile permettent أ* certaines agences de connaأ®tre mieux leurs clients, leurs attentes et finalement de mieux les servir. Qualitأ©, flexibilitأ©, recommandation, fiabilitأ©, sأ©curitأ©, mais surtout faire dأ©couvrir le monde par le voyage constituent aujourdâ??hui les maأ®tres mots de notre mأ©tier, le plus beau mأ©tier du monde, celui de rأ©aliser un besoin vital : le voyage !</p>Avec sأ©rieux et souci de lâ??excellence, aidons les franأ§ais أ* sâ??y retrouver parmi les nombreux acteurs de lâ??industrie du voyage !
1 ? Chiffre issu de lâ??أ©tude Mediamأ©trie ? Octobre 2018
2- آ*Source Baromأ¨tre Fevad / CSA Janvier 2018
3 ? Chiffre issu du Baromأ¨tre Opodo 2018 rأ©alisأ© par le Cabinet Raffour Interactif
4- Chiffres eDreams ODIGEO
5 ? Chiffres eDreams ODIGEO
</p>
Source link (https://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/70732/les-agences-de-voyages-en-ligne--les-derniers-soutiens-des-consommateurs-parmi-les-nombreux-acteurs-de-l-industrie-du-voyage.shtml)
More (http://ahlam1399.i234.me:8888/m/2019/03/13/les-agences-de-voyages-en-ligne-les-derniers-soutiens-des-consommateurs-parmi-les-nombreux-acteurs-de-lindustrie-du-voyage/)
De plus en plus de plateformes du secteur ?tourisme et loisirs? dأ©sأ©quilibrent les أ©cosystأ¨mes traditionnels. Les agences de voyages en ligne sont les derniers soutiens des consommateurs parmi les nombreux acteurs de lâ??industrie du voyage en ligne.
En effet, Internet et les nouvelles technologies mettent أ* disposition des 52,9 (1) millions dâ??internautes franأ§ais une multitude dâ??acteurs et dâ??offres.
Aussi, lâ??enjeu est aujourdâ??hui que le consommateur sâ??y retrouve, en dâ??autres termes, quâ??il obtienne la prestation attendue au juste prix. Pour cela, il existe des professionnels qualifiأ©s, compأ©tents et respectueux du client. Le tourisme a aujourdâ??hui une responsabilitأ© sur le marchأ© du e-commerce avec 46% (2) de ses produits et services achetأ©s en ligne. Notre obligation est celle dâ??أھtre un partenaire de voyage de confiance en proposant des prestations de qualitأ© aux voyageurs. Des prestations qui dâ??ailleurs ne sâ??arrأھtent pas quâ??أ* lâ??أ©tape de la rأ©servation puisque les nouvelles technologies permettent aujourdâ??hui dâ??accompagner le voyageur de la prأ©paration de son voyage jusquâ??أ* son retour أ* la maison.آ*Il existe aujourdâ??hui un nombre important dâ??acteurs et le consommateur a parfois du mal أ* identifier le rأ´le de chacun. Les plus naturels et traditionnels sont les â??producteursâ?* par exemple, les compagnies aأ©riennes, les hأ´teliers ou les loueurs de voiture par exemple. Le consommateur se retrouve bien souvent face une flexibilitأ© limitأ©e. En effet, lorsquâ??un voyageur souhaite rأ©server un billet dâ??avion via une compagnie aأ©rienne la flexibilitأ© en termes de tarif et dâ??horaire est rأ©duite, mais aussi en termes dâ??offres. Aujourdâ??hui lâ??avantage, pour le voyageur de rأ©server via une agence de voyage en ligne est dâ??avoir accأ¨s أ* une offre beaucoup plus large, car cette derniأ¨re peut offrir un grand nombre dâ??alternatives, certaine travaillant avec plus de 600 transporteurs. De plus, les combinaisons de produits (vol+hأ´tel par exemple) permettent d?أ©conomiser jusquâ??أ* 40% par rapport أ* une rأ©servation en direct ! Les plateformes de mise en relation (dâ??hأ©bergement, vtc ou autre) donnent quant أ* elles accأ¨s أ* un inventaire fragmentأ©, souvent issu dâ??indأ©pendants. Ces professionnels proposent ainsi leur contenu et rien que leur contenu, rendant la comparaison impossible. آ*Les voyageurs peuvent أ©galement se tourner vers les comparateurs. Car, ne lâ??oublions pas, les Franأ§ais ne partent pas أ* crأ©dit : 70% d?entre eux prأ©voient un budget. Leurs services sâ??avأ¨rent utiles pour rechercher des offres intأ©ressantes, mais contrairement aux agences de voyage en ligne, ils nâ??accompagnent pas le voyageur avant, pendant et aprأ¨s leur voyage grأ¢ce notamment au service client. Le rأ´le des agences de voyage en ligne est clair, proposer aux voyageurs toutes les prestations de voyages quâ??ils attendent. Pour cela, elles interrogent lâ??ensemble des producteurs pour proposer une offre exhaustive et fiable. Certaines agences proposent ainsi jusquâ??أ* 100 combinaisons pour un aller-retour أ* Barcelone lأ* oأ¹ une compagnie ne pourra en proposer quâ??une dizaine. Mais alors, quâ??est-ce qui diffأ©rencie les agences de voyages les unes des autres ?آ*Tout ! Lorsque vous أھtes lâ??un des leaders mondiaux de la vente de billets dâ??avion en ligne, vous pouvez obtenir des accords uniques avec vos partenaires aأ©riens permettant ainsi dâ??offrir aux voyageurs des tarifs exclusifs. Au-delأ* de ses accords, les technologies de pointe permettent, aux acteurs majeurs de dأ©velopper des outils intelligents permettant une personnalisation des offres extrأھmement prأ©cises pour le plus grand bonheur des voyageurs !Il est aujourdâ??hui possible de proposer 8.000 m de prأ©visions (4) آ*par jour grأ¢ce أ* l?Intelligence Artificielle et de mettre en place des algorithmes d?apprentissage renforcأ©s pour prأ©dire et rأ©agir automatiquement au comportement du voyageur en dأ©placement. Grأ¢ce أ* l?apprentissage automatique, il est أ©galement possible de rأ©duire jusqu?أ* 88 % (5) le temps nأ©cessaire pour prأ©senter des rأ©sultats أ* un client. Quand on sait que 64,2% des franأ§ais sont partis au moins une fois en vacances en 2017 et que les voyages constituent pour 55% des Franأ§ais un besoin vital (3), nous sommes conscients que lâ??attente est forte et nous ne pouvons pas dأ©cevoir le client ! Enfin, et câ??est sans doute le plus important, le rأ´le dâ??une agence de voyage en ligne est de mettre la technologie au service du voyageur et lâ??أ©motion quâ??il recherche dans le voyage. En effet, le voyage est bien plus quâ??un dأ©placement dâ??un point أ* un autre et les milliards de recherches rأ©alisأ©s sur leurs sites et applications mobile permettent أ* certaines agences de connaأ®tre mieux leurs clients, leurs attentes et finalement de mieux les servir. Qualitأ©, flexibilitأ©, recommandation, fiabilitأ©, sأ©curitأ©, mais surtout faire dأ©couvrir le monde par le voyage constituent aujourdâ??hui les maأ®tres mots de notre mأ©tier, le plus beau mأ©tier du monde, celui de rأ©aliser un besoin vital : le voyage !</p>Avec sأ©rieux et souci de lâ??excellence, aidons les franأ§ais أ* sâ??y retrouver parmi les nombreux acteurs de lâ??industrie du voyage !
1 ? Chiffre issu de lâ??أ©tude Mediamأ©trie ? Octobre 2018
2- آ*Source Baromأ¨tre Fevad / CSA Janvier 2018
3 ? Chiffre issu du Baromأ¨tre Opodo 2018 rأ©alisأ© par le Cabinet Raffour Interactif
4- Chiffres eDreams ODIGEO
5 ? Chiffres eDreams ODIGEO
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