ahlam1399
04-08-2016, 01:16 PM
الأربعاء وبرعاية محافظ الأحساء.. معالي ?الشعيبي? يفتتح اجتماع الطاولة المستديرة بالأحساء
تحت رعاية صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي آل سعود محافظ الأحساء، يفتتح المدير العام لمعهد الإدارة العامة الدكتور/أحمد بن عبدالله الشعيبي، اجتماع الطاولة المستديرة المنظمات الحكومية التميز والريادة في خدمة العملاء. يوم الأربعاء الموافق 6 رجب1437هـ الموافق 13 إبريل 2016م بـفندق (الأحساء انتر كونتيننتال) ويشارك بالاجتماع أكثر من (80) قيادياً حكومياً يمثلون عدداً من أصحاب المعالي و وكلاء الوزارات والوكلاء المساعدين ومن في مستواهم الوظيفي في الأجهزة الحكومية والرؤساء التنفيذيون في الشركات السعودية المساهمة..
وفي البداية قدم الدكتور احمد الشعيبي بالغ الشكر والتقدير لصاحب السمو الأمير بدر بن محمد محافظ الاحساء على رعايته لهذا الاجتماع مؤكدا حرص ودعم سموه الكبير لهذا الاجتماع، وأضاف الشعيبي أن هذا الاجتماع يهدف إلى تنمية مهارات القيادات في المنظمات الحكومية للوصول إلى التميز والريادة في خدمة العملاء. ويتضمن عددا من المحاور الرئيسية، منها:
– مفهوم تميز الخدمة في القطاع الحكومي، وتحديد احتياجات العملاء المرتبطة بتطلعاتهم.
– تعريف وتحليل المراحل الثقافية الخمس التي تواجه المنظمات الحكومية في مسيرته للوصول للتميز.، تحديد الاستراتيجيات الأساسية لمراجعة وتحسين خدمة العملاء.
-كيفية تقديم خمة ملائمة في الوقت المناسب بجودة عالية.
وقال الشعيبي / أن تنظيم هذا الاجتماع يأتي انطلاقاً من دور معهد الإدارة العامة ممثلاً في مركز وإعداد تطوير القادة بالمعهد في تنمية وتطوير مهارات قيادات الإدارة العليا في الأجهزة الحكومية ، وحرصاً منه على مواكبة المفاهيم والأساليب والتطبيقات الإدارية الحديثة ، والاستفادة من التجارب الدولية الرائدة والناجحة ونقلها إلى بيئة الإدارة المحلية بالمملكة للإسهام في تطويرها وتنميتها.
وذكر الشعيبي / أن الاجتماع يحاضر فيه الخبيران الدوليان buddy riceويعد واحدا من ابرز الخبراء والمتحدثين الدوليين في بناء ثقافة خدمة العملاء في القطاعين الحكومي والخاص، وتوليه عدد من المناصب القيادية في خدمة العملاء ،كما له اسهامات رائدة في مجال خدمة العملاء، منعا البرنامج الفريد لخدمة العملاء (التركيز على العميل). ويقدم العديد من الورش واللقاءات والندوات حول العالم.
أما الخبير الآخر فهو tony ruesing لدية خبر طويلة تمتد لأكثر من خمسة وثلاثون عاما في تدريب القيادات ورجال الاعمال ومن أشهر المدربين والمتحدثين في مجال خدمة العملاء، ويعمل مستشارا للعديد من المنظمات الحكومية والخاصة. ولدية القدرة على تمكين القيادات من اكتشاف المواهب والعمل على حل المشكلات .
وأضاف الشعيبي أن المعهد سبق وان نفذ العديد من اجتماعات الطاولة المستديرة في مدن الرياض والخبر وجدة والقصيم وعسير والآن بالأحساء ، حرصا من المعهد على تقديم خدماته بتميز وريادة في أنحاء وطننا الغالي.
الجدير بالذكر أن فعاليات الاجتماع تبدأ من الساعة 8,30 صباحاً إلى الساعة 4,45.مساءً من نفس اليوم.
تحت رعاية صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي آل سعود محافظ الأحساء، يفتتح المدير العام لمعهد الإدارة العامة الدكتور/أحمد بن عبدالله الشعيبي، اجتماع الطاولة المستديرة المنظمات الحكومية التميز والريادة في خدمة العملاء. يوم الأربعاء الموافق 6 رجب1437هـ الموافق 13 إبريل 2016م بـفندق (الأحساء انتر كونتيننتال) ويشارك بالاجتماع أكثر من (80) قيادياً حكومياً يمثلون عدداً من أصحاب المعالي و وكلاء الوزارات والوكلاء المساعدين ومن في مستواهم الوظيفي في الأجهزة الحكومية والرؤساء التنفيذيون في الشركات السعودية المساهمة..
وفي البداية قدم الدكتور احمد الشعيبي بالغ الشكر والتقدير لصاحب السمو الأمير بدر بن محمد محافظ الاحساء على رعايته لهذا الاجتماع مؤكدا حرص ودعم سموه الكبير لهذا الاجتماع، وأضاف الشعيبي أن هذا الاجتماع يهدف إلى تنمية مهارات القيادات في المنظمات الحكومية للوصول إلى التميز والريادة في خدمة العملاء. ويتضمن عددا من المحاور الرئيسية، منها:
– مفهوم تميز الخدمة في القطاع الحكومي، وتحديد احتياجات العملاء المرتبطة بتطلعاتهم.
– تعريف وتحليل المراحل الثقافية الخمس التي تواجه المنظمات الحكومية في مسيرته للوصول للتميز.، تحديد الاستراتيجيات الأساسية لمراجعة وتحسين خدمة العملاء.
-كيفية تقديم خمة ملائمة في الوقت المناسب بجودة عالية.
وقال الشعيبي / أن تنظيم هذا الاجتماع يأتي انطلاقاً من دور معهد الإدارة العامة ممثلاً في مركز وإعداد تطوير القادة بالمعهد في تنمية وتطوير مهارات قيادات الإدارة العليا في الأجهزة الحكومية ، وحرصاً منه على مواكبة المفاهيم والأساليب والتطبيقات الإدارية الحديثة ، والاستفادة من التجارب الدولية الرائدة والناجحة ونقلها إلى بيئة الإدارة المحلية بالمملكة للإسهام في تطويرها وتنميتها.
وذكر الشعيبي / أن الاجتماع يحاضر فيه الخبيران الدوليان buddy riceويعد واحدا من ابرز الخبراء والمتحدثين الدوليين في بناء ثقافة خدمة العملاء في القطاعين الحكومي والخاص، وتوليه عدد من المناصب القيادية في خدمة العملاء ،كما له اسهامات رائدة في مجال خدمة العملاء، منعا البرنامج الفريد لخدمة العملاء (التركيز على العميل). ويقدم العديد من الورش واللقاءات والندوات حول العالم.
أما الخبير الآخر فهو tony ruesing لدية خبر طويلة تمتد لأكثر من خمسة وثلاثون عاما في تدريب القيادات ورجال الاعمال ومن أشهر المدربين والمتحدثين في مجال خدمة العملاء، ويعمل مستشارا للعديد من المنظمات الحكومية والخاصة. ولدية القدرة على تمكين القيادات من اكتشاف المواهب والعمل على حل المشكلات .
وأضاف الشعيبي أن المعهد سبق وان نفذ العديد من اجتماعات الطاولة المستديرة في مدن الرياض والخبر وجدة والقصيم وعسير والآن بالأحساء ، حرصا من المعهد على تقديم خدماته بتميز وريادة في أنحاء وطننا الغالي.
الجدير بالذكر أن فعاليات الاجتماع تبدأ من الساعة 8,30 صباحاً إلى الساعة 4,45.مساءً من نفس اليوم.