طرق التكنولوجيا الفائقة للحفاظ على الموظفين سعداء

لطالما كانت تذاكر السينما بنصف السعر وخطط الدورة إلى العمل وتمريرات الصالة الرياضية جزءًا من برامج مزايا الموظفين.

ولكن مع البحث عن 84 ٪ من جيل الألفية يتطلعون إلى ترك وظائفهم في غضون العامين الأولين ، يريد أرباب العمل تصميم حزم الامتيازات الخاصة بهم لاحتياجات موظفيهم.

يمكن أن تساعد التقنيات الناشئة ، مثل تحليل البيانات ، و chatbots ، والأجهزة القابلة للارتداء ، أرباب العمل في معرفة الفوائد التي يتردد صداها مع الموظفين.

ويمكن للتعلم الآلي مراقبة عملية المتابعة وتجنب إهدار الأموال على الفوائد غير المرغوب فيها.

“من وجهة نظر صاحب العمل ، هناك بالفعل الكثير من التركيز على النظر في البيانات لمعرفة الفوائد التي يستخدمها الموظفون” ، كما تقول جانيت ماكينغز ، رئيسة التعليم المالي في البنك التجاري Shut Brothers.

• “يمكنك الحصول على أموالك عند الحاجة”
• يستفيد الصغار من الأجور الأفضل

“هذا يسمح لهم باتخاذ قرارات أفضل ، مما يعني أنه يمكنهم تخصيص مزاياهم مع تحسين مشاركة الموظفين”.

وتقول إن تقنية تحليل البيانات بالنسبة لبعض الشركات تتيح لها معرفة من الذي يتعامل مع أي عروض وأي أنواع الاتصالات تعمل بشكل أفضل.

“هذا النوع من المعلومات ذو قيمة كبيرة ويمكن أن يدفع بسهولة إلى تغيير إستراتيجية الشركة الشاملة للمنافع.”

المزيد من تكنولوجيا الأعمال

على سبيل المثال ، قامت بعض الشركات بتغيير برامج عضوية الصالة الرياضية استجابةً للتحليل الذي يظهر أن الصالة الرياضية المحلية الأخرى تحظى بشعبية أكبر لدى موظفيها.

حولت بوابات الإنترنت والتطبيقات بالفعل توفير مزايا الموظفين خلال السنوات العشر الماضية ، ولكنها الآن أكثر تطوراً.

تقول ماكينغز ، إن أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) “يمكن أن تساعدهم على تجنب إهدار الأموال على الفوائد التي لا يريدها موظفوهم ، وتحسين اتصالاتهم ، على سبيل المثال عن طريق تحديد جيوب من القوى العاملة التي تحتاج إلى دفع إضافي للمشاركة.”

لقد تم استخدام الذكاء الاصطناعى لتطوير chatbots التي يمكن أن تساعد الموظفين في العثور على معلومات حول مواضيع تتراوح من الصحة العقلية إلى الادخار للتقاعد في أي وقت.

تقول ماكينغز: “يمكن للموظفين الآن استخدامها للوصول إلى خدمات مثل الاستشارات المالية وقتما يريدون – بما في ذلك عند منتصف الليل عندما يرقدون في الفراش”.

الذكاء الاصطناعى ليس التكنولوجيا الوحيدة المستخدمة لتحسين توفير مزايا الموظفين.

هناك جيل جديد من مزودي مزايا التكنولوجيا المتقدمة الذين يقدمون أيضًا خدمات إضافية مبتكرة مصممة لتلبية احتياجات الموظفين الفردية.

يقول فيث هاو ، مدير المواهب في وكالة الاتصالات العالمية فليشمان هيلارد: “كان أحد أكبر التغييرات على مدى السنوات القليلة الماضية هو اتساع نطاق التكنولوجيا المتاحة”.

مثال على ذلك هو Wagestream ، والذي يسمح للموظفين بالوصول إلى رواتبهم قبل يوم الدفع.

يقول بيتر بريفيت ، الرئيس التنفيذي في الشركة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها ، إن Wagestream تستخدم التكنولوجيا “لمعالجة مشاكل التدفق النقدي التي تأتي مع دفعها مرة واحدة في الشهر”.

“نحن نعلم أن الكثير من الموظفين يواجهون ضغوطًا مالية نتيجة لذلك ، حيث يتم دفع الكثير منهم للحصول على قروض مرتفعة الفائدة.

“إن تقنيتنا ، التي تحسب مقدار ما يمكن للأشخاص الانسحاب من خلال النظر في عدد الساعات التي عملوا بها ، تهدف إلى منع هذه المشكلة.”

يأتي مع تكلفة: يدفع أرباب العمل 1 جنيه إسترليني لكل موظف شهريًا ، ويتم فرض رسوم ثابتة على الموظفين تبلغ 1.75 جنيه إسترليني في كل مرة يقومون فيها بالسحب.

مثال آخر هو Open Mix ، مزود أدوات إدارة الأداء الذي يعدّ ماركة الأزياء الفرنسية Lacoste بين عملائها.

يستخدم أداة تحليلات الأعمال Energy BI من Microsoft لتزويد الشركات بمعلومات حول احتياجات رفاهية موظفيها.

تقول آنا راسموسن ، مؤسسة Open Mix: “الاستنزاف مشكلة كبيرة للشركات”.

“تشير أبحاثنا إلى أن 84 ٪ من جيل الألفية يتطلعون إلى ترك وظائفهم في غضون العامين الأولين.

“لذلك البيانات الحية من النوع الذي يمكننا توفيره لأن نظامنا يتم تحديثه في كل مرة يكون فيها للموظف جلسة مع مديره / لها قيمة للغاية لأنه يوضح للشركات ما يحتاجه موظفوها للبقاء متحمسين والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة ، في الواقع زمن.”

يمكن لأصحاب العمل أن يخطوا خطوة أبعد من تحليل البيانات من خلال تتبع تحركات الموظفين.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه التكنولوجيا القابلة للارتداء.

على سبيل المثال ، تطالب Vitality ، شركة التأمين الصحي والتأمين على الحياة ، بمخطط Lively Rewards Apple Watch ، والذي يتوفر في 13 دولة بما في ذلك أستراليا وألمانيا ، “يساعد أكثر من مليون عضو على تحقيق أقصى استفادة من صحتهم وثرواتهم”.

يمكن لمستخدمي المخطط كسب “مكافآت” مثل الخصومات على أقساط التأمين الخاصة بهم من خلال تتبع نشاطهم باستخدام Apple Watch.

ووفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة RAND Europe for Vitality العام الماضي ، فإن الجمع بين الاثنين يمكن أن يدفع الناس حقًا إلى التحرك.

وجدت الدراسة ، التي شملت أكثر من 400000 شخص في جنوب إفريقيا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، أن المشاركين الذين يستخدمون مكافآت Vitality Lively بالاشتراك مع Apple Watch لقياس أدائهم قاموا بما يعادل 4.eight يوم إضافي من النشاط شهريًا.

هذا يمثل زيادة بنسبة 34 ٪.

هناك مخاوف بشأن كيفية قيام أرباب العمل باستخدام بيانات الأجهزة القابلة للارتداء في المستقبل ، رغم ذلك.

تقول راسموسن: “أنا شخصياً أعتقد أن مراقبة كيفية نوم موظفيك ، على سبيل المثال ، هي الأخ الأكبر”.

يحذر خبراء الموارد البشرية أيضًا من الاعتماد فقط على التكنولوجيا لتوفير مخصصات الموظفين.

وقالت السيدة هاو: “يمكن للتطبيقات ، على سبيل المثال ، أن تزيد من المشاركة إذا استخدمت بالطريقة الصحيحة”.

“ولكن إذا لم تكن لديك ثقافة تعاونية ، فلن تحل التطبيقات وحدها مشكلات الاستيعاب والمشاركة.

“في هذه المرحلة ، أعتقد أننا بحاجة إلى فهم أكبر للتكنولوجيا القادمة ، بالإضافة إلى أمثلة عملية أكثر لمساعدتنا على فهم ما ينجح وما لا ينجح.”