هل تثق طبيب بيطري لتشخيص حيوانك الأليف عن طريق الفيديو؟

كانت ميشيل كيث تشعر بالأسى في أبريل الماضي عندما أكل جرو كلبها الصغير بعض بيض عيد الفصح بالشوكولاتة الكبيرة التي كانت تضعها فوق خزانة.

مع العلم أن الشوكولاته يمكن أن تكون سامة للكلاب ، عرفت أنها يجب أن تفعل شيئًا ما.

لكنها كانت مترددة في دفع Dinah إلى عيادة الطوارئ في طبيب بيطري محلي والتقاط رسوم ضخمة للزيارة.

بدلاً من ذلك ، اتصلت ، عبر خدمة الدردشة المرئية ، بيطري متاح من خلال Pawsquad ، وهي شركة ناشئة مقرها المملكة المتحدة.

تقول كيث ، التي تعيش في جرينوك ، 40 دقيقة غرب غلاسكو: “تلقيت نصيحة بأن كمية الشوكولاتة التي تناولتها لن تكون سامة ، بناءً على وزنها”. “لقد علمت أيضًا عن الأعراض التي يجب أن أتحقق منها إذا كان كلبي يتحول إلى الأسوأ”.

يسمح Pawsquad ومقره لندن ، والذي تم تأسيسه في عام 2015 ، لمالكي الحيوانات الأليفة بالاتصال بالأطباء البيطريين عبر الفيديو أو الدردشة من خلال الرسائل النصية حتى يتمكنوا من وصف ما يصيب حيواناتهم ومعرفة ما ينبغي عليهم فعله بعد ذلك.

تبلغ تكلفة خدمة الاشتراك 7 جنيهات إسترلينية شهريًا أو يمكن توفيرها مجانًا لأولئك الذين يدفعون لمقدمي خدمات تأمين الحيوانات الأليفة.

يقول مارك بودي ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للشركة ، إنه في حوالي نصف المكالمات ، يقرر Pawsquad أن مخاوف صاحب الحيوانات الأليفة “يمكن معالجتها هناك ، وبالتالي تجنب الضغط والتكاليف غير الضرورية لزيارة عيادة الطبيب البيطري”.

يقول إنه بالنسبة لأولئك الذين يُنصح بإجراء فحص بدني أو اختبار تشخيصي ، سيرى أصحاب الحيوانات الأليفة الإجابة على أسئلتهم العاجلة ويمكنهم تجنب حالات الذعر التي تحدث في وقت متأخر من الليل إلى العيادة.

المزيد من تكنولوجيا الأعمال

السيد بودي يضيف أن الحيوانات الأليفة قد تجد الزيارات البيطرية مرهقة للغاية. “في الواقع ، يمكن أن يكشف التقييم المرئي للحيوان الأليف في منزله في كثير من الأحيان أكثر من مجرد تقييم شديد التوتر في بيئة سريرية.

“الحيوانات بطبيعتها تميل إلى بذل قصارى جهدها لإخفاء علامات المرض في ظل ظروف التهديد المتصور” ، كما يقول.

خدمات الرعاية الصحية عن بُعد للحيوانات الأليفة لا تبرز في المملكة المتحدة فقط بل في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية. على غرار المكافئ البشري ، يمكن للمهنيين الصحيين الذين يعملون مع هذه الشركات المبتدئة الإجابة على أسئلة من أصحاب حيوانات أليفة قلقين بشأن الأمراض مثل اضطرابات المعدة أو ضعف الحركة أو الجروح المفاجئة.

يقول ديفيد برين ، الرئيس التنفيذي ومؤسس FirstVet ، ومقره في ستوكهولم ومتاح لأصحاب الحيوانات الأليفة في السويد والنرويج والدنمارك والمملكة المتحدة: “إن منافسينا الرئيسيين هو شخص يقوم بعملية بحث على Google”.

يلاحظ أن الخدمات مثل FirstVet لا تحل محل عيادات الأطباء البيطريين من الطوب والهاون ولكنها تعمل كملحق لتلك المواعيد التشخيصية.

هذه نقطة حرجة لأنه في العديد من الدول والولايات الأمريكية لا يمكن لهذه الشركات المبتدئة الصديقة للمشورة عبر الإنترنت وصف الدواء. في حين أن السويد أصلحت سوقها التنظيمي للسماح لشركات الرعاية الصحية عن بعد بالحيوانات الأليفة بتقديم الأدوية عبر الهاتف أو الفيديو ، فإن المملكة المتحدة لا تسمح بذلك.

ومع ذلك ، ستقوم الكلية الملكية للجراحين البيطريين هذا العام بمراجعة إرشاداتها الخاصة بالطب عن بُعد ، وفي نوفمبر ستقوم بوضع اللمسات الأخيرة على أي إرشادات جديدة ونشرها – بعد قضاء عام في جمع الأدلة وصياغة أي مقترحات للتغيير.

“نعم ، هذه الخدمة أفضل من Dr Google ، ولكن معظم الممارسات البيطرية ، إن لم تكن كلها ، تقدم المشورة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لعملائها ، مجانًا” ، كما تقول دانييلا دوس سانتوس رئيسة الجمعية البريطانية للطب البيطري.

“ما يجعل هذه الشركات المبتدئة تضيف دردشة فيديو إلى هذه المكالمات ، لكن ما زلت أعتقد أن العديد من مالكي الحيوانات الأليفة لا يدركون أن عياداتهم البيطرية يمكنهم تقديم المشورة المجانية لهم.”

يعارض مارك بودي من Pawsquad هذا بالقول: “يضيف الفيديو مستوى كبيرًا من التفاصيل التي تمكن من الحصول على جودة أفضل وحكم أكثر ثقة من الطبيب البيطري حول ما إذا كان (حيوان أليف) يحتاج إلى أن ينظر إليه أو ما هي الإجراءات التي يتعين اتخاذها.”

على الرغم من أن بعض الأطباء البيطريين قد يقدمون مشورة هاتفية مجانية ، يقول ديفيد برين من FirstVet إنه لا يزال بإمكانهم أن يكونوا خيارًا باهظًا. يقول: “هناك حافز مالي لسوق مخصخص بالكامل لتجاوزك هذا الباب من أجل الزيارة”.

“يمكن لمالكي الحيوانات الأليفة الشعور بهذا الضغط في مكالمة هاتفية مع الطبيب البيطري ، والبديل هو الانتظار لمعرفة ما يحدث للحيوانات الأليفة.”

يقول بريندون لينج ، المالك المشارك لشركة هيلسايد: “وجود حاجز منخفض للدخول عبر منصة الرعاية الصحية عن بعد يمكن أن يعطي مالك الحيوانات الأليفة المعلومات الأساسية ويجعلهم يشعرون بالرضا تجاه الذهاب إلى الطوارئ على الفور أو الانتظار في اليوم التالي لزيارة عيادة”. عيادة بيطرية في أونتاريو ، كندا – طبيب بيطري في العالم الحقيقي يعتبر خدمات الرعاية الصحية عن بُعد إضافة مفيدة.

نصيحتهم ذات قيمة خاصة لأصحاب الحيوانات الأليفة الذين يعيشون في المناطق الريفية الذين ليس لديهم سهولة الوصول إلى طبيب بيطري. يمكن أن يكون مفيدًا لأصحاب القلق الذين يواجهون مشكلة خارج ساعات الجراحة العادية أيضًا.

أطلق Zubin Bhettay مشروع Fuzzy Pet Health ومقره سان فرانسيسكو لمساعدة ، من بين آخرين ، أصحاب الحيوانات الأليفة الذين قد يكون لديهم تأمين على الحيوانات الأليفة وحتى عيادة منتظمة ، لكنهم يريدون طرح سؤال احترافي في منتصف الليل.

يقول بيتاي: “قد يكون من الصعب على العيادات الحصول على الموظفين اللازمين لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. غالبية العيادات لا يمكنها تجنيد أطباء بيطريين لخدمة هذا الطلب”.

لذا ، إذا كان كلبك يأكل الشوكولاتة في منتصف الليل ، فالمساعدة في متناول اليد ، لكن من الأفضل أن تضع الكلاب (والبشر) هؤلاء المغري في مكان ما لا يمكن أن يمسك بهم الكفوف الصغيرة.