تومض شاشة Amazon Echo على أصحابها

شهدت بي بي سي نيوز عشرات الشكاوى حول وميض الشاشة التي تؤثر على Amazon Echo Spot واستجابة Amazon.

وقال أحد المالكين ، في هامبشاير ، إن جهازه بدأ في الوميض بعد 16 شهرًا من شرائه.

قيل له إن الضمان لمدة سنة قد نفد وعرض 15٪ خصم على ضمان جديد بدلاً من استرداد أو إصلاح.

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي ، يجب أن يحصل المستهلكون على ضمان لمدة عامين على الأقل “كحماية ضد السلعة المعيبة أو البضائع التي لا تبدو أو تعمل كما هو معلن”.

خيط في منتدى مساعدة أمازون حول مشكلة الشاشة ، والتي يعود تاريخها إلى عدة أشهر ، كان لديه ما يقرب من 20000 مشاهدة وهناك العديد من التغريدات حول هذه القضية.

وقال ملصق عن نفس الموضوع على رديت انه يبدو “مشكلة واسعة الانتشار”.

وقال ضمان آخر في الولايات المتحدة: “ضمان لمدة سنة واحدة ، وأنا ، مثل الكثيرين ، خارجها مباشرة”.

وقال ممثل لشركة Amazon لـ BBC Information: “نحن نحقق. إذا كان لدى العملاء أي أسئلة أو مخاوف ، فيجب عليهم الاتصال بخدمة العملاء”.

وتباع Echo Spot بسعر 119.99 جنيهًا إسترلينيًا على موقع أمازون الإلكتروني.

بشكل عام ، حصلت على تقييمات جيدة ، من خلال موقع TrustedReviews الذي منحها 4.5 نجوم.

ما تصفه Hello-Fi بأنها “قطعة رائعة من مجموعة” وتلاحظ “أن الشاشة حادة”.

في المملكة المتحدة ، يتم تغطية البضائع بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (CRA) ، وكذلك قانون الاتحاد الأوروبي.

“بشكل عام ، فإننا ننصح دائمًا المستهلكين الذين لديهم سلع معيبة بوضوح بالعودة إلى تاجر التجزئة في المقام الأول لتقديم مطالبهم بموجب الحقوق القانونية الموجودة بموجب اتفاقية حقوق الطفل” ، سيلفيا روك ، المسؤولة عن التجارة العادلة من تشارترد. معهد معايير التجارة ، وقال.

“لدى المستهلكين ما يصل إلى ست سنوات لتقديم مطالبة بالتعويض عن البضائع المعيبة (خمس سنوات في اسكتلندا).

“هذا لا يعني أن السلع يجب أن تستمر لمدة ست سنوات ، لكن هذا يعني أن التاجر لا يمكنه رفض النظر في مطالبة لمجرد أن المستهلك كان لديه سلعة لفترة من الزمن ، إذا ثبت خللها “.