لا تزال Reserving.com تخدع العملاء ، كما تقول الوكالة الدولية للطاقة

تواصل Reserving.com تضليل عملائها على الرغم من القمع الذي تمارسه الهيئات التنظيمية ، وفقًا لتقرير جديد.

قضت هيئة المنافسة والأسواق هذا العام بأنه يتعين على مواقع الحجز مراجعة الطريقة التي يتم بها ترتيب غرف العرض وعرضها ، وذلك بسبب مخاوف بيع الضغوط.

التحقيق من قبل أي؟ يقول Reserving.com لا يزال يعطي حسابات زائفة من شعبية الغرف.

ومع ذلك ، قال الموقع لبي بي سي إنه “عمل بجد لتنفيذ الالتزامات” المتفق عليها مع CMA.

التي؟ أجرت عمليات تفتيش مفاجئة على ستة مواقع إلكترونية رائدة لحجز الفنادق ، والتي أمرت بإجراء تغييرات في وقت سابق من هذا العام.

وكان المواقع المخالفة حتى سبتمبر لتغيير ممارساتها.

• مواقع حجز الفنادق لإنهاء المبيعات “المضللة”
• الوكالة الدولية للطاقة الذرية تهدف إلى مواقع حجز الفنادق

وقد سبق أن تبين أن هذه المواقع تعمل في ممارسات شملت مطالبات الخصم المضللة ، وبيع الضغط والرسوم المخفية.

وفقًا للرقابة على المستهلك ، فشلت خمس من أصل 10 مطالبات “غرفة واحدة فقط على موقعنا” في Reserving.com في تقديم صورة دقيقة عن مدى توفرها.

أظهر Banjo B&B في ليفربول “غرفة واحدة اليسار” في “غرفة اقتصادية مزدوجة”. لكن متى؟ النقر فوق ، تقول أنه كان هناك أربع “غرف مزدوجة اقتصادية” مماثلة لنفس السعر من 49 جنيهاً استرلينياً.

أرسلت هيئة السوق المالية ، التي بدأت تحقيقها في مواقع الحجز عبر الإنترنت في أكتوبر الماضي ، رسائل تحذير إلى “مجموعة من المواقع” في يونيو ، تطالبها بمراجعة ممارساتها للتأكد من أنها عادلة ، والامتثال لقانون حماية المستهلك.

المضللة المصطافين

على الرغم من هذه الخطوة ، ماذا؟ وتقول نعومي ليتش من ترافل إن المستهلكين ما زالوا يتعرضون لضغوط لإجراء الحجوزات.

وقالت “لقد وجدنا أدلة واضحة على أن Reserving.com لم تقم بعد بتنظيف عملها بشكل كاف وتنتهك قواعد بيع الضغط ، الأمر الذي قد يؤدي إلى اندفاع ملايين المستهلكين لإجراء الحجز”.

“يجب أن توفر الآن ضمانات من الحديد الزهر بأنها لن تستمر في تضليل المصطافين بهذه الممارسات التي لا ضمير لهم. وإلا ، سيتعين على الجهة الرقابية أن تتدخل باتخاذ إجراءات قوية لجعلها متوافقة”.

وقال متحدث باسم Reserving.com لـ BBC: “إننا نعمل باستمرار على توفير الشفافية والاختيار والقيمة للمسافرين ، ونختبر ونحسن باستمرار الطريقة التي نقدم بها خدماتنا عبر الإنترنت.

“لقد عملنا بجد لتنفيذ الالتزامات المتفق عليها مع هيئة السوق المالية والحفاظ على التعاون المستمر والحوار لإبلاغ التحسين المستمر لتجربة المستهلك.”