تغييرات عقود المستهلك “يمكن أن توفر أموال العملاء”

سيتم منح عملاء النطاق العريض والتلفزيون والهاتف الفرصة لتجنب ارتفاع الأسعار الكبير عندما تنتهي عقودهم بموجب القواعد السارية يوم السبت.

تقول هيئة الرقابة البريطانية أوفكوم إن المستخدمين يمكنهم توفير 150 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا على النطاق العريض وحده بمجرد إطلاعهم على صفقات بديلة.

هناك حوالي 20 مليون عميل متعطلون مع مورديهم ، مما يترك الكثيرون يدفعون أكثر مما يحتاجون إليه.

يقول المنظم إن الناس يمكنهم كسب مدخرات شهرية كبيرة إذا تم إخبارهم مسبقًا بخصومات على صفقات جديدة.

وقال مات باول ، المحرر في موقع المقارنة برودباند جيني ، إن شرط أن تحذر الشركات عند انتهاء العقود سيساعد العملاء المخلصين على البقاء في أفضل الخطط.

• BT لتوجيه الاتهام للأشخاص 50 £ لحفظ أجهزة التوجيه واي فاي القديمة
• منظم Ofcom للحصول على مزيد من الصلاحيات على وسائل الإعلام الاجتماعية في المملكة المتحدة

وقال: “تُباع العديد من صفقات النطاق العريض بخصومات على مدة العقد الأولية ، وعلى الرغم من أنها غالباً ما تكون ذات قيمة جيدة خلال الـ 12 أو 18 شهرًا الأولى ، إلا أن التكلفة بعد انتهاء الخصم يمكن أن تكون أعلى بكثير”.

“سوف يتيح لك التبديل بشكل منتظم الاستفادة من أحدث العروض وربما يمنحك اتصالاً أسرع. وإذا كنت لا تريد التبديل ، يجب عليك دائمًا التفاوض مع المزود في نهاية مدة العقد لمعرفة ما إذا كانت الصفقة أفضل متاح.”

يخرج حوالي 25000 عميل من عملاء النطاق العريض يوميًا ، مما يؤدي عادةً إلى ارتفاع تلقائي في الأسعار.

يقول أوفكوم إن القواعد الجديدة ، التي دخلت حيز التنفيذ في 15 فبراير ، يمكن أن تساعد المستهلكين على توفير 150 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر على فواتيرهم السنوية.

سيحتاج مقدمو الخدمة إلى إرسال رسائل نصية أو إرسال بريد إلكتروني أو الكتابة إلى عملائهم خلال فترة تتراوح بين 10 و 40 يومًا قبل انتهاء عقودهم ، مع تقديم تفاصيل عن:

• التاريخ الذي يمكن فيه إنهاء عقودهم بدون عقوبة

• السعر الذي كانوا يدفعون

• أي تغييرات على السعر أو الخدمة التي تدخل حيز التنفيذ تلقائيًا بعد ذلك التاريخ

• كم إشعار يحتاجون إلى إعطاء لإلغاء الصفقة

• أفضل الاشتراكات البديلة المعروضة ، بما في ذلك الأسعار المفروضة على العملاء الجدد