سحب مجفف الدوامة يسترجع 65000 جهاز خطير

تشغيل الوسائط غير مدعوم على جهازك

تم العثور على حوالي 65000 مجففًا مقاومًا للنيران أثناء حملة الاستعادة من قِبل ويرلبول ، لكن لا يزال هناك مئات الآلاف في منازل المملكة المتحدة.

مددت الشركة المصنعة برنامج السلامة لتقديم بدائل مجانية في يوليو بعد تدخل المنظم ، بعد أربع سنوات من ظهور المشكلة.

تم بيع مجففات خطرة تحت علامات Hotpoint و Indesit و Creda و Swan و Proline في المملكة المتحدة لمدة 11 عامًا.

تم تقدير أن ما يصل إلى 800000 شخص ما زالوا قيد الاستخدام عند بدء عملية الاستعادة الكاملة.

• الخطر في منازلنا: القصة الكاملة

قالت الحكومة إنه تم إلقاء اللوم على الآلات في ما لا يقل عن 750 حريقًا خلال فترة 11 عامًا. وقد أحرقت الحرائق المنازل ودمرت ممتلكات الضحايا – الذين لم يكن لدى بعضهم تأمين.

قبل الاسترجاع ، عرض ويرلبول في المقام الأول تعديل المجففات المتأثرة – وهو قرار انتقد على نطاق واسع من قبل مجموعات المستهلكين والسلامة والذي أدى في حد ذاته إلى القلق بشأن سلامة الآلات الثابتة المزعومة.

ماذا يعني التذكير الكامل للمستهلكين

يجب على أي شخص يعتقد أنه اشترى مجففًا يحتمل أن يكون خطيرًا الاتصال على 0800 151 0905 أو زيارة موقع إلكتروني مخصص للتحقق من تأثر مجففه. إذا كان في قائمة الاستدعاء ، فيجب عليهم التوقف عن استخدامه وفصله على الفور.

يمكنهم بعد ذلك اختيار:

• مجفف بديل مجاني مع عدم وجود رسوم إضافية لجمع أو التخلص من الجهاز القديم
• تعديل مجاني لمدة ساعة واحدة للجهاز القديم
• ترقية مخفضة لنموذج مواصفات أعلى من البديل المجاني
• استرداد جزئي يصل إلى 150 جنيهًا إسترلينيًا ، مع حصول مالكي الأجهزة القديمة على أقل من أولئك الذين لديهم أجهزة أحدث

منذ بداية عملية الاسترجاع ، تم تحديد 65000 مجفف ، تم تقديم عروض لحل 63000 منها ، حيث تم إصلاح أو استبدال أو استبدال 42000 منهم حتى الآن.

قال ويرلبول إن الأمر استغرق أسبوعًا ، في المتوسط ​​، لتلقي العملاء مجففًا جديدًا أو تعديلًا أو رد أموال من النقطة التي يختارونها. الغالبية (73 ٪) قد طلبت بديلا ، وقالت الشركة.

وقال جيف نويل ، نائب رئيس ويرلبول: “ليس هناك ما يهمنا أكثر من سلامة الناس ، لذلك من الأهمية بمكان أن نتمكن من تحديد مكان وجود هذه المجففات المتضررة وحل المشكلة”.

“تجربتنا المخيفة”

كان المهندس مارك غارنر وزوجته ديبورا يمتلكان مجففًا مصابًا وتم إعطاؤهما في نهاية الأمر بديلًا عليه ملصق أخضر للتعرف عليه على أنه آمن.

ثم ، ذات يوم ، كانت ديبورا ، التي كانت في المطبخ بالقرب من المجفف ، تشمم الدخان وعندما فتحت باب المجفف كانت تقابلها سحابة من الدخان الأسود ويمكنها أن ترى النيران بوضوح في الجزء الخلفي من المجفف.

وقال مارك: “الجزء المخيف حقًا هو أنه على افتراض أن هذا الجهاز آمن ، فقد تم تشغيله في الليلة السابقة عندما ذهبنا إلى الفراش”.

لقد عرض عليهم جهاز بديل مقابل 99 جنيه إسترليني ، لكنهم كانوا غير راضين عن الموقف الذي اختاروه بدلاً من ذلك.

وصلت رسالة ، مع التحقق من 220 جنيه استرليني المغلقة. المشكلة كانت ، وكان الشيك غير موقعة.

وصل الشيك الموقّع في النهاية ، بعد شهرين من الحادث ، لكن بعد مكالمات إلى ويرلبول يطاردهم للحصول على المال.

الرد الأولي “محزن”

وقال ويرلبول إن عدد أصحاب الآلات المتأثرة الذين اتصلوا بالشركة منذ يوليو وسط حملة توعية ضخمة ارتفع بشكل حاد من أقل من 10000 خلال النصف الأول من العام.

وقالت إن حملتها على مدار السنوات الأربع الماضية قد حلت المشكلة لأكثر من 1.7 مليون شخص ، مما جعلها أكثر نجاحًا بخمسة أضعاف مقارنة بسحب المنتجات المعتادة.

ومع ذلك ، قال النقاد البارزون أن Whirlpool ، بصفتها مالك هذه العلامات التجارية ، تتحمل مسؤولية التعامل مع الموقف بشكل كاف. وقد وصف ردهم الأولي بأنه “محزن”.

قالت راشيل ريفز ، رئيسة لجنة الأعمال المؤثرة في النواب ، لبي بي سي إنه على الرغم من التحسن في طريقة معالجة ويرلبول للقضية ، إلا أن المخاوف ما زالت قائمة.

وقالت إن اللجنة تشعر بالقلق إزاء عدد الآلات التي يحتمل أن تكون خطرة والتي بقيت في منازل الناس ، وأن عملية التعديل “لم تكن جيدة كما ينبغي” ، مع ورود تقارير عن وجود مجففات آمنة يفترض أنها ما زالت تشتعل في النيران – شيء ينفي ويرلبول . كما تريد تحسين عمليات مراقبة السوق المستعملة للسلع البيضاء.

وأضافت أن المخاوف الأوسع لم يساعدها عدم وجود منظم مستقل لسلامة المنتجات.