استعادة ثلاث خدمات هاتفية “للأغلبية”

اعترفت شبكة المحمول الثالثة “بالصعوبات الفنية في الصوت والنص والبيانات” التي تركت العديد من العملاء غير قادرين على استخدام أجهزتهم.

يبدو أن المشاكل قد بدأت ليلة الأربعاء ، وفقًا لموقع Down Detector.

بحلول وقت متأخر من يوم الخميس ، قالت الشركة إنها تمكنت من استعادة الخدمة لمعظم مشتركيها.

واعتذر ثلاثة عن المشكلة وقالوا “فرز هذا في الوقت الحالي”.

على مساء الخميس واضاف: “لقد عاد معظم عملائنا الآن إلى شبكتنا. وسيواصل مهندسونا العمل ليلا بشأن أي مشكلات متبقية.”

في وقت سابق ، نصحت العملاء الذين ما زالوا يعانون من مشاكل “إيقاف تشغيل هواتفهم وإيقاف تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله ، مما قد يحل المشكلة”.

ثلاثة منهم لديهم حوالي 10 مليون عميل في المملكة المتحدة.

ID Cellular ، شبكة افتراضية تستخدم البنية التحتية لثلاثة ، تأثرت أيضًا.

بدأت المشاكل ، التي كانت على مستوى البلاد ، بعد بعض أعمال الصيانة على البنية التحتية لشبكة Three.

يوم الأربعاء ، قامت شبكة O2 المنافسة بتشغيل خدمة الجيل الخامس 5G في عدد من مدن المملكة المتحدة.

ثلاثة علامات O2 في تغريدة تقول: “Oi ، هل قمت بفصل شبكتنا حتى تتمكن من توصيل 5G الخاص بك؟ لا شباب بارد.”

قال أحد العملاء إن النكتة كانت “لطيفة” لو لم تكن المشاكل مستمرة لأكثر من تسع ساعات.

حاول العديد من العملاء الوصول إلى مدقق الحالة على موقع Three's ، بحيث لم يكن متاحًا مؤقتًا صباح الخميس.

تم تشغيل نظام قائمة الانتظار ، للحد من الوصول إلى الأداة.

وقال بن وود ، المحلل في CCS Perception الاستشارية: “يُظهر التاريخ أنه بمجرد استعادة الخدمة ، ينسى الناس بسرعة هذه القضايا”.

“إن التحدي الذي يواجه ثلاثة UK هو إعادة شبكتها عبر الإنترنت بشكل موثوق. وكثيراً ما قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تستقر الأمور بعد توقف كبير ، مما قد يؤدي إلى خدمة متقطعة لفترة من الوقت بعد المشاكل الأصلية.”